Cara ADUC
Contratto verbale TELE2
Domanda
26 giugno 2008
A dicembre 2007 ho ricevuto una proposta di attivazione via telefono da parte di TELE2 che mi proponeva una tariffa tutto compreso a 4,90 euro per i primi 6 mesi ecc. ecc. (in pubblicità anche in televisione).
Acconsentito a dare dati personali mi veniva comunicato che circa entro 20 gg lavorativi mi sarebbe arrivato a casa il contratto che, come postilla, ho espressamente richiesto di avere così per avere la possibilità di valutare il contratto cartaceo e se di mio gradimento e rispecchiante la proposta da firmare e rispedire.
Per 4 mesi non ho ricevuto niente, solo ad aprile 2008 una telefonata con una proposta a 9,90 euro mensili ovviamente da me rifiutata, chiedo all'operatrice dove fosse finita la vecchia proposta e la stessa mi "intorta" dicendo che probabilmente c'è stato un problema con il codice fiscale e che lei non poteva fare niente.
Guarda caso dopo qualche giorno da questa telefonata, quindi a fine aprile 2008, mi vedo consegnare tramite corriere DHL un pacco contenente materiale TELE2 (credo un Router).
Dato che oramai trascorso tutto questo tempo (4 mesi) non essendo più ovviamente interessato ho rimandato tramite posta il tutto al mittente senza neanche aprire la busta e conservando lo scontrino di invio.
Oggi 19 giugno 2008 ho ricevuto un sms che mi avverte di una "portabilità" quindi distacco dalla Telecom riferita al mio numero di telefono di casa..... e ora che cosa succede?? non ho nessun router, nessun contratto firmato, niente!! neanche una parola scritta, una telefonata, un sms per chiedere la motivazione della mia restituzione del materiale.
Ho immediatamente chiamato il servizio clienti TELE2 che mi ha comunicato che è stato attivato il servizio VOIP e che ora, se non lo voglio, devo dare disdetta pagando 60 euro.
Ho fatto come richiesto mandando raccomandata A/R di disdetta dal servizio VOIP di TELE2 e nel frattempo, telefonato alla telecom per chiedere informazioni, mi hanno avvertito che per rientrare con il mio numero precedente mi verrà a costare 120 euro.
Cortesemente vi chiedo, ho sbagliato in pieno?? tutto ciò è regolare?? grazie !!
Salvatore, da Chieve (CR)
Acconsentito a dare dati personali mi veniva comunicato che circa entro 20 gg lavorativi mi sarebbe arrivato a casa il contratto che, come postilla, ho espressamente richiesto di avere così per avere la possibilità di valutare il contratto cartaceo e se di mio gradimento e rispecchiante la proposta da firmare e rispedire.
Per 4 mesi non ho ricevuto niente, solo ad aprile 2008 una telefonata con una proposta a 9,90 euro mensili ovviamente da me rifiutata, chiedo all'operatrice dove fosse finita la vecchia proposta e la stessa mi "intorta" dicendo che probabilmente c'è stato un problema con il codice fiscale e che lei non poteva fare niente.
Guarda caso dopo qualche giorno da questa telefonata, quindi a fine aprile 2008, mi vedo consegnare tramite corriere DHL un pacco contenente materiale TELE2 (credo un Router).
Dato che oramai trascorso tutto questo tempo (4 mesi) non essendo più ovviamente interessato ho rimandato tramite posta il tutto al mittente senza neanche aprire la busta e conservando lo scontrino di invio.
Oggi 19 giugno 2008 ho ricevuto un sms che mi avverte di una "portabilità" quindi distacco dalla Telecom riferita al mio numero di telefono di casa..... e ora che cosa succede?? non ho nessun router, nessun contratto firmato, niente!! neanche una parola scritta, una telefonata, un sms per chiedere la motivazione della mia restituzione del materiale.
Ho immediatamente chiamato il servizio clienti TELE2 che mi ha comunicato che è stato attivato il servizio VOIP e che ora, se non lo voglio, devo dare disdetta pagando 60 euro.
Ho fatto come richiesto mandando raccomandata A/R di disdetta dal servizio VOIP di TELE2 e nel frattempo, telefonato alla telecom per chiedere informazioni, mi hanno avvertito che per rientrare con il mio numero precedente mi verrà a costare 120 euro.
Cortesemente vi chiedo, ho sbagliato in pieno?? tutto ciò è regolare?? grazie !!
Salvatore, da Chieve (CR)
Risposta ADUC
si', ha sbagliato perche' non avrebbe dovuto dare la disdetta di un contratto che non aveva attivato. Ma provi a rimediare. Legga e proceda: clicca qui
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