Cara ADUC
Contratto Tiscali Voce 8 Mega e TV
Domanda
10 aprile 2009
Cara Aduc
In data 6/11/2008 vengo contattato da un operatore commerciale di Tiscali che mi propone Tiscali TV in offerta. Essendo già un loro cliente ADSL chiedo se posso, oltre a Tiscali TV passare anche alla linea telefonica tradizionale (staccandomi da telecom).
Il tutto è possibile e l'offerta da me sottoscritta (Voce+8megaADSL+TV) telefonicamente con registrazione Audio è la seguente:
i primi 3 mesi ¤. 15 al mese dal 4 mese al 12 mese ¤ 24,90 e poi dal 13° mese ¤. 39,00 con tiscali TV inclusa.
Dal 24/11 sono collegato a tiscali, l'adsl funziona ma la TV non va. Nel gennaio 2009 Tiscali ritira l'offerta Tv e mi dice che tutto il resto del contratto rimane invariato.
Nel frattempo da novembre ad oggi (marzo) mi arrivano 3 bollette con il vecchio contratto ADSL con cifre assurde (una di ¤. 675,01 Gennaio 2009)
Ora vorrei chiedervi
1° posso fare qualcosa visto che il contratto seppure registrato non l'ho mai ricevuto a casa in copia cartacea?
2° posso richiedere di essere riallacciato a Telecom e rescindere il contratto visto che non l'hanno rispettato (non c'è più la TV?
Grazie mille
Massimo, da Roma (RM)
In data 6/11/2008 vengo contattato da un operatore commerciale di Tiscali che mi propone Tiscali TV in offerta. Essendo già un loro cliente ADSL chiedo se posso, oltre a Tiscali TV passare anche alla linea telefonica tradizionale (staccandomi da telecom).
Il tutto è possibile e l'offerta da me sottoscritta (Voce+8megaADSL+TV) telefonicamente con registrazione Audio è la seguente:
i primi 3 mesi ¤. 15 al mese dal 4 mese al 12 mese ¤ 24,90 e poi dal 13° mese ¤. 39,00 con tiscali TV inclusa.
Dal 24/11 sono collegato a tiscali, l'adsl funziona ma la TV non va. Nel gennaio 2009 Tiscali ritira l'offerta Tv e mi dice che tutto il resto del contratto rimane invariato.
Nel frattempo da novembre ad oggi (marzo) mi arrivano 3 bollette con il vecchio contratto ADSL con cifre assurde (una di ¤. 675,01 Gennaio 2009)
Ora vorrei chiedervi
1° posso fare qualcosa visto che il contratto seppure registrato non l'ho mai ricevuto a casa in copia cartacea?
2° posso richiedere di essere riallacciato a Telecom e rescindere il contratto visto che non l'hanno rispettato (non c'è più la TV?
Grazie mille
Massimo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
puo' ritenere il contratto mai andato a buon fine per loro inadempienza, sia per non averle mai inviato il supporto cartaceo, sia perche' da loro rispettato solo in parte. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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