Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratto tiscali via telefono

13 dicembre 2010
Domanda 13 dicembre 2010
Ho accettato un contratto telefonico con Tiscali per abbonamento telefonico e adsl dando il codice di migrazione dal precedente gestore Fastweb. Fastweb mi ha fatto successivamente una controposta migliore che ho accettato. Ho inviato a Fastweb via mail sia l'accettazione della nuova proposta che la dichiarazione di mutata volontà del trasferimento da un gestore all'altro.
Ho inviato tramite RR a Tiscali la disdetta del contratto telefonico da me effettuato ma non ancora attivato. Tutto questo prima dei 10 giorni lavorativi dalla sottoscrizione telefonica del contratto.
Nei giorni successivi mi ha chiamato Tiscali dicendomi che loro avevano comunque mandato avanti la migrazione, che avrebbero comunque attivato la linea; io avrei potuto certamente recedere dal contratto ma la linea sarebbe stata staccata da fastweb, attaccata a Tiscali ed io avrei dovuto ripetere la migrazione da Tiscali a Fastweb e perso perciò i vantaggi derivanti dalla proposta contrattuale fattami da Fastweb. Ho parlato con il servizio clienti Fastweb e mi hanno consigliato di rivolgermi a voi ed inoltre mi hanno assicurato che la
operazione di tiscali non è corretta. Io vorrei a questo punto restare con fastweb. E' possibile? O devo accettare supinamente l'attivazione che Tiscali in qualche modo mi obbliga a fare. Che cosa potrò fare se Tiscali procede nella attivazione?
Poichè l'attivazione dovrebbe avvenire il 9 dicembre vi prego, se
possibile, di rispondermi al più presto.
Grazie in anticipo per il Vostro interessamento.
Cordiali saluti
Mario, da Roma

Risposta ADUC
visto che lei ha fatto tutto in regola, in caso di problemi, proceda davanti al Corecom (e in caso di disattivazione del servizio, compili pure il modello UG5)
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
coinvolgendo ambedue i gestori: Tiscali perche' non ha dato seguito alla sua raccomandata ar, Fastweb perche' non l'ha tutelata, opponendosi alla procedura come promesso nella loro controfferta.
Richieda anche i danni.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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