Contratto Tim

Salve vi espongo il mio problema: ho sottoscritto con Tim un contratto tutto compreso di 2 anni in cui ricevevo 500 min al mese di telefonia 1 gb di navigazione e un cell galaxi s II al costo di 30 euro circa al mese. Circa un mese e mezzo fa mi è stato rubato il cellulare all'estero e ho quindi bloccato la scheda, il 3 aprile sono tornato in Italia e ho riattivato la scheda la costo di 10 euro, in questa maniera avrei continuato la mia promozione e infatti ogni mese mi viene scalato dal conto corrente il costo dell'operazione, il problema è che non mi vengono accreditati i minuti. In teoria se volessi recidere il contratto anticipatamente ai 2 anni dovrei pagare una penale, ora io vorrei recidere il contratto causa inadempimento da parte di Tim dei doveri contrattuali, e chiedere un rimborso. E' possibile fare ciò? E avete per caso una copia di lettera per questo caso? Cordiali saluti.
Guido, da Grosseto (GR)