Contratto Tim via registrazione automatica

Buongiorno, vi scrivo a causa di un problema con il mio operatore telefonico (TIM) ho fatto un cambio contratto business, proposto da tim e presentato come conveniente rispetto al contratto precedente, ora è arrivata la prima bolletta e mi sono accorto che pago più di prima. Il problema sta nel fatto che il cambio contratto l'ho fatto via telefono con telefonata registrata, ove l'operatore mi ha specificamente detto spiegato che avrei pagato 15euro mensili per il noleggio dell'apparato che ho in dotazione, mentre nella fattura vedo che il noleggio è di 35euro mensili. Ho chiamato il servizio clienti business e ho aperto un reclamo, dopo qualche settimana di silenzio mi sono recato in un centro tim, dove un operatore ha chiamato il servizio clienti business al posto mio chiedendo spiegazioni relative a questa incongruenza tra i costi, le è stato detto che il mio reclamo è stato identificato come "infondato", abbiamo cercato assieme all'operatore di chiedere spiegazioni, ma l'unica cosa che ci è stata detta è che verrò ricontattato, nessuno sa quando però. Nel frattempo la fattura è scaduta e rischio la sospensione della linea. Ora mi chiedo è possibile avere una copia della registrazione della telefonata ove l'operatore mi propone un prezzo poi non veritiero? Da parte loro non fanno altro che dire che il reclamo è infondato, come posso tutelarmi, considerando il fatto che non posso rivolgermi alla CORECOM in quanto ho già affrontato una causa di conciliazione 8 mesi fa per una sospensione dei servizi, senza avvisi ne spiegazioni, sullo stesso contratto.
Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto e per il vostro lavoro.
Grazie saluti
Omar, da Laives (BZ)