Cara ADUC
Contratto Tim non rispettato
Domanda
17 maggio 2008
Ho stipulato con la Tim il contratto in oggetto che prevede un abbonamento biennale internet mobile e il comodato di una pc card, che è risultata non funzionante (nonostante mi sia recato a mie spese ad un centro assistenza) e per di più non corrispondente alle caratteristiche pubblicizzate e da me ritenute essenziali ai fini del contratto (una velocità di navigazione a 3.6mb a fronte de 7.2 mb promessi). Ho mandato un fax alla Tim entro sei/sette giorni dall'acquisto denunciando i vizi e che volevo avvalermi del diritto di recesso come mi era stato consigliato da qualche amico e confermato dagli operatori tim del 119; dopo più di un mese, e solo grazie ad una mia telefonata al 119, mi viene risposto che per il guasto posso usufruire del centro assistenza gratuitamente, che il diritto di recesso è previsto solo per le vendite a distanza e che la velocità di navigazione è di 7.2, cosa che io contesto perchè sulla confezione viene riportata una velocità massima supportata di 3.6mb, confermata tra l'altro dal sito della onda (che è l'azienda produttrice dell'apparecchio). A questo punto chiedo a voi se posso risolvere lo stesso il contratto; quali le vie da percorrere e, in particolare, se posso avvalermi dell'art.1497 sulla mancanza delle qualità promesse o ritenute essenziali. Nel frattempo la tim ha prelevato dalla mia carta di credito due rata da venti euro ciascuna e una fattura iniziale inspiegabile e inspiegata di settanta euro. In attesa di un cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Angelo, da Gela (CL)
Angelo, da Gela (CL)
Risposta ADUC
provveda a contestare formalmente -con una messa in mora- tutte le problematiche riscontrate alla Tim, dalla mancata funzionalita' della card alla bassa velocita' e agli addebiti non riconosciuti. Il contratto e' un importante riferimento, perche' in generale la possibilita' di ottenere la risoluzione del contratto dipende da quanto lo stesso non viene rispettato. Basandosi quindi sul contratto (con esso intendiamo anche il piano tariffario collegato) contesti quindi con messa in mora, come gia' detto, aggiungendo semmai la minaccia di ritenere il contratto risolto per inadempienza, dettando un termine non inferiore a 15 gg per adempiere. Queste le istruzioni: clicca qui
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