Contratto TIM mai ricevuto a seguito di subentro

Buongiorno.
In data 22/04/2019 inoltro richiesta sul sito di TIM per un subentro sulla linea fibra intestata a mio nome in favore di mia moglie. La richiesta viene accolta e dopo qualche giorno vengo contattato per confermare e per fissare un appuntamento con il tecnico. All'arrivo del tecnico egli mi informa che non è possibile eseguire la procedura di subentro per la fibra e che quindi avremmo dovuto dare disdetta per il precedente contratto ed attivarne uno nuovo. Contatto il servizio clienti dove mi comunicano che avrebbero disdetto loro il contratto a mio nome ed il tecnico esegue pertanto l'allaccio della nuova linea.
Per l'attivazione di questa nuova linea non abbiamo mai ricevuto il contratto da firmare né tanto meno eseguito registrazioni telefoniche in sostituzione. Non ci sono state fornite inoltre sufficienti indicazioni sulle condizioni contrattuali (di fatto non ci è stato detto nulla al riguardo, l'operatore ha accennato al costo affermando che sarebbe stato addirittura leggermente inferiore a quanto pagato mensilmente fino ad allora).
In seguito alla consultazione della prima fattura, scopriamo che cosi non è ma che in realtà ci sono dei notevoli costi "nascosti" definiti come contributo attivazione TIM CONNECT e quota adesione TIM CONNECT rateizzati per 12 mesi il primo e per ben 24 mesi il secondo ("gentilmente" riservati solo a chi è già cliente TIM).
Chiaramente se dovutamente informati prima di procedere, avremmo valutato diversamente l'opzione del subentro.
Stanchi del comportamento scorretto e poco trasparente di TIM, vorremmo quindi cambiare operatore sperando in meglio.
Possiamo considerare in qualche modo il secondo contratto non valido non avendone mai sottoscritto le condizioni?
Ed in caso positivo come possiamo far valere i nostri diritti di consumatori?
Cordialmente,
T, dalla provincia di RM