contratto TELETU

Teletu telefonicamente mi ha proposto di cambiare gestore (ero INFOSTRADA) promettendo di inviarmi tramite posta elettronica il contratto dal quale avrei potuto recedere entro 10 gg. non ho mai ricevuto nulla, ora mi è arrivato un sms dicendo che nell'area clienti era disponibile la prima fattura ma non c'era l'importo.
Così ho chiamato e l'importo che mi è stato comunicato al telefono è di gran lunga superiore all'aspettativa perchè quando ho accettato di diventare cliente mi era stato riferito che dovevo pagare un contributo di attivazione pari a 4 € per ogni fattura per un tot di tempo (ma nn so più per quanto tempo, invece nella fattura lo hanno addebitato tutto insieme.
Sempre telefonicamente mi è stato promessa la spedizione della fattura e del contratto che però non è rispettato da parte loro i quali si difendono dicendo che devono riascoltare la registrazione che fanno inizialmente con le domande di rito, mi dicono che devo pagare la fattura che arriverà con scadenza 5 luglio che è più del doppio di quanto avrebbe dovuto essere, pena il distacco della linea,
promettendo sempre a parole che poi rimborsano.
cosa devo fare?
Maria Stella, da Lequio Berria (CN)