Cara ADUC
Contratto Teletu
Domanda
10 marzo 2012
Buongiorno, mio marito a fine luglio ha sottoscritto tramite telefono un contratto (passando da Fastweb a Teletu), trasmettendo il codice migrazione. Il contratto era a nome mio, lui ha fornito tutti i miei dati e concluso telefonicamente il contratto. Poi, parlandone assieme 3 giorni dopo, abbiamo cambiato idea (perchè sottoposti a migliori offerte) e abbiamo immediatamente chiamato Teletu disdicendo il contratto.
Successivamente abbiamo mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno, chiedendo disdetta immediata e di fornirci il codice di migrazione. In conclusione faccio un contratto con Tim a settembre e riesco a passare con il nuovo gestore solo a fine novembre, nell'attesa di passare a Tim abbiamo fatto delle telefonate, perchè la linea non è stata mai interrotta. Adesso ci scrive la GE.RI., chiedendoci 200 euro per servizi che, tra l'altro, non abbiamo mai avuto. In conclusione io vorrei (se proprio devo) pagare solo le telefonate che ho eseguito. Posso al limite contattarvi telefonicamente?
Grazie per l'attenzione.
Donatella, da Villastellone (TO)
Successivamente abbiamo mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno, chiedendo disdetta immediata e di fornirci il codice di migrazione. In conclusione faccio un contratto con Tim a settembre e riesco a passare con il nuovo gestore solo a fine novembre, nell'attesa di passare a Tim abbiamo fatto delle telefonate, perchè la linea non è stata mai interrotta. Adesso ci scrive la GE.RI., chiedendoci 200 euro per servizi che, tra l'altro, non abbiamo mai avuto. In conclusione io vorrei (se proprio devo) pagare solo le telefonate che ho eseguito. Posso al limite contattarvi telefonicamente?
Grazie per l'attenzione.
Donatella, da Villastellone (TO)
Risposta ADUC
se ha inviato la raccomandato entro 10 giorni, non dalla telefonata, ma dalla ricezione a casa del contratto cartaceo con Teletu, il recesso dallo stesso e' stato chiesto correttamente, e non doveva sorgere alcun contratto.
Se invece non ha inviato tempestivamente la lettera di recesso, ed il contratto e' stato prima attivato e poi disattivato, possono esserle chieste delle spese, fra cui quelle di disattivazione.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida a Teletu: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, contestando le richieste di Ge.ri. e chiedendo chiarimenti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se invece non ha inviato tempestivamente la lettera di recesso, ed il contratto e' stato prima attivato e poi disattivato, possono esserle chieste delle spese, fra cui quelle di disattivazione.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida a Teletu: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, contestando le richieste di Ge.ri. e chiedendo chiarimenti.
Per il prosieguo, legga qui:
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