Contratto telefonico con Vodafone

Chiedo informazioni su come è opportuno procedere per contestare a Vodofone l'incongruenza tra quanto è stato offerto telefonicamente e quello che è stato "fatturato" sulla prima bolletta. Già effettuate diverse telefonate con il servizi clienti. Ho anche il dubbio che Era stato offerto un contratto Tel+ADLS Flat SENZA scatto alla risposta ed invece lo scatto viene ADDEBITATO. Avevano dichiarato nessuna spesa di attivazione ed invece mi trovo anche quella.
Volevo capire cosa è meglio fare: disdico e chiedo il rimborso (i 10gg per il recesso sono passati - oggi a distanza di oltre un mese non è ancora arrivato il contratto) - Metto in mora?
In allegato un documento che spiega meglio la situazione (da cui ho tolto i dati personali)
Grazie per l'aiuto
Rosanna, da Bergamo