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Cara ADUC

Contratto telefonico tele2 per preselezione automatica

18 marzo 2009
Domanda 18 marzo 2009
Il tutto comincia nel novembre 2008.
Avevo da anni una preselezione manuale Tele2 utilizzata poco (e forse per questo poco appetibile per il gestore).
In mia assenza un'operatrice Tele2 ha contattato la mia utenza e parlando con mia moglie le ha fatto credere che se non avesse disattivato la preselezione manuale esistente (da circa tra anni e quindi liberamente revocabile senza spese) avrebbe pagato una penale di 30 euro e che sarebbe stato vantaggioso e gratuito aderire alla preselezione AUTOMATICA per urbane ed interurbane. Convinta da tali argomentazioni mia moglie ha effettuato la fatidica registrazione per aderire alla proposta. Ho saputo della cosa solo dopo che Telecom mi ha informato per lettera,non avendo mai ricevuto nè firmato contratti o altra modulistica.
Ho subito chiamato il call center di Tele2 per far presente che non avevo richiesto nulla, nè firmato nulla e che mia moglie era stata tratta in inganno con argomentazioni FALSE.
Dopo qualche giorno arriva una prima fattura di euro 24 che per evitare ulteriori problemi e lungaggini ho pagato. Nel frattempo la preselezione automatica non era stata disattivata. Ho interessato per questo Telecom che ha fatto eliminare la preselezione con TELE2. Qualche giorno fa arriva una nuova fattura Tele2 con il traffico dovuto fino alla disattivazione + 50 euro di spese di disattivazione. Con raccomandata ho contestato la fattura (che non ho pagato).
Ieri mi ha contattato telefonicamente Tele2 dicendo che il tutto è dovuto perchè la telefonata registrata del coniuge è valida e che la documentazione cartacea è stata inviata..... unico errore fatto è che l'importo della disattivazione è di euro 30 e non 50..... e che pertanto mi invieranno un bollettino in bianco per modificare l'importo.
Cosa devo fare? Devo pagare visto che:
1) quale titolare dell'utenza non ha chiesto nulla
2) il contratto /informativa non sono mai arrivati
3) la registrazione è parziale, non riporta la faccenda della penale.... (non sarebbe il caso di rendere obbligatoria la registrazione totale?).
Degregorio, da Salerno (SA)

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