Cara ADUC
Contratto telefonico e recesso
Domanda
14 agosto 2007
Cara Aduc, spero di non disturbare inutilmente, sul sito non ho trovato ne' il modulo ne' la procedura da seguire, quindi cerco di esporre il fatto.
Mia madre (74 anni) abboccando alla parole "gratis, non costa niente" si e' fatta vendere, per telefono un contratto adsl. Avendo spiegato che non sapeva osa fosse la controparte concludeva "intanto non deve pagare, noi glielo mandiamo" Aspettando l'arrivo di un contratto da firmare, pur essendosi resa conto dell'errore fatto, non si e' attivata in alcun modo.
Qualche giorno fa le e' arrivato quello che si suppone essere un modem o qualcos di analogo. Noo lo ha ritirato e lo ha rispedito al mittente.
Possiamo considerare l'incidente chiuso o dobbiamo attivarci in qualche modo?
Io vivo da sempre in Svizzera, per cui non sono molto informato sui modi di procedere (da noi e' inimmaginabile un contratto di fornitura senza conferma scritta) Francamente non saprei a chi altro rivolgermi, per cui mi auguro che qualcuno anche in questo periodo vacanziero sia cosi' disponibile da elargirmi un consiglio.
Ammiro molto il vostro lavoro e in ogni caso vi faccio tutti i miei auguri per continuare cosi, con tanti saluti.
Maurizio, da Bern/Germania
Mia madre (74 anni) abboccando alla parole "gratis, non costa niente" si e' fatta vendere, per telefono un contratto adsl. Avendo spiegato che non sapeva osa fosse la controparte concludeva "intanto non deve pagare, noi glielo mandiamo" Aspettando l'arrivo di un contratto da firmare, pur essendosi resa conto dell'errore fatto, non si e' attivata in alcun modo.
Qualche giorno fa le e' arrivato quello che si suppone essere un modem o qualcos di analogo. Noo lo ha ritirato e lo ha rispedito al mittente.
Possiamo considerare l'incidente chiuso o dobbiamo attivarci in qualche modo?
Io vivo da sempre in Svizzera, per cui non sono molto informato sui modi di procedere (da noi e' inimmaginabile un contratto di fornitura senza conferma scritta) Francamente non saprei a chi altro rivolgermi, per cui mi auguro che qualcuno anche in questo periodo vacanziero sia cosi' disponibile da elargirmi un consiglio.
Ammiro molto il vostro lavoro e in ogni caso vi faccio tutti i miei auguri per continuare cosi, con tanti saluti.
Maurizio, da Bern/Germania
Risposta ADUC
Non ci dice a quando risale la telefonata. Legga la nostra scheda sul diritto di recesso, verifichi se sono trascorsi meno di due mesi ed eventualmente proceda come indicato: clicca qui. Se invece e' passato piu' tempo invii comunque una raccomandata AR in cui comunica la volonta' di recedere dal servizio di cui non ha mai usufruito, senza il pagamento di alcuna penale: clicca qui
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