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Cara ADUC

Contratto telefonico e mancata attivazione

12 febbraio 2008
Domanda 12 febbraio 2008
Ho acceso un contratto con un gestore telefonico per il trasferimento del numero da altro gestore e l'attivazione di una nuova utenza. Nel contratto si indicava espressamente una data per la conclusione dell'operazione di portabilità e di attivazione dell'utenza. Tale data è passata da oltre un mese senza che il gestore abbia provveduto ad attivare l'utenza. Nel frattempo ho più volte telefonato e anche inviato un fax senza ricevere esaurienti risposte. Nel frattempo sono rimasto senza quell'utenza telefonica. Quali rimedi posso utilizzare e cosa posso pretendere? grazie
Anna Maria, da Ostuni (BR)

Risposta ADUC
Si faccia valere, chiedendo l'adempimento e i danni o minacci la risoluzione per inadempimento, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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