Cara ADUC
Contratto telefonico e mancata attivazione
Domanda
12 febbraio 2008
Ho acceso un contratto con un gestore telefonico per il trasferimento del numero da altro gestore e l'attivazione di una nuova utenza. Nel contratto si indicava espressamente una data per la conclusione dell'operazione di portabilità e di attivazione dell'utenza. Tale data è passata da oltre un mese senza che il gestore abbia provveduto ad attivare l'utenza. Nel frattempo ho più volte telefonato e anche inviato un fax senza ricevere esaurienti risposte. Nel frattempo sono rimasto senza quell'utenza telefonica. Quali rimedi posso utilizzare e cosa posso pretendere? grazie
Anna Maria, da Ostuni (BR)
Anna Maria, da Ostuni (BR)
Risposta ADUC
Si faccia valere, chiedendo l'adempimento e i danni o minacci la risoluzione per inadempimento, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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