Cara ADUC
Contratto telefonico diverso da quello richiesto e siglato da altra persona
Domanda
16 aprile 2009
Verbalmente mi è stato proposto un servizio x 80 euro bimestre con distaccamento da Telecom omettendo di specificare i costi di attivazione e ho firmato solo la delega x l'addebito in banca in quanto il consulente aveva fretta e preferiva compilarlo tranquillamente nel suo ufficio impegnandosi a fornirmi copia successivamente. Dopo vari solleciti mi ha spedito x fax il contratto siglato nelle altre pagine e NON firmato da me oltretutto per un servizio diverso da quello proposto. Io non me ne sono accorta subito in quanto il fax si leggeva male me ne sono resa conto con l'arrivo della prima bolletta di importo decisamente superiore a quello concordato a quel punto sono stata consigliata dal call center del gestore telefonico a chiudere il contratto immediatamente. Dalla mia richiesta il contratto è stato chiuso dopo un mese e mi sono pervenute altre tre fatture per un totale di circa 1300 euro inerenti a costi attivazione, canoni mensili e disattivazione per recesso anticipato. (faccio notare di non aver mai utilizzato il servizio) Naturalmente ho fatto numerosi reclami e mi hanno risposto che le fatture sono di mia competenza in quanto sono receduta prima della scadenza del contratto (pari a due anni) ed inoltre per loro non ha importanza chi firma il contratto ma è sufficiente una sigla.
Faccio notare che Telecom non ha mai ricevuto richiesta di distaccamento e cosa strana, il consulente che si è presentato in ufficio proponendomi il contratto non lavora più nell'azienda patners del gestore telefonico da diversi mesi.
Gradirei ricevere consiglio su come procedere ed eventuali costi x assistenza.
Sandra, da Piovene (VI)
Faccio notare che Telecom non ha mai ricevuto richiesta di distaccamento e cosa strana, il consulente che si è presentato in ufficio proponendomi il contratto non lavora più nell'azienda patners del gestore telefonico da diversi mesi.
Gradirei ricevere consiglio su come procedere ed eventuali costi x assistenza.
Sandra, da Piovene (VI)
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