Contratto Telefonico BTAlbacom

ho un'attività imprenditoriale di Impianti Tecnologici e telefonici in provincia di Bari.
Spesso mi capita di consigliare ai miei clienti, a volte, una compagnia telefonica piuttosto che un'altra a seconda, delle caratteristiche del cliente.
Ma negli ultimi due casi che vi esporro' e' accaduto quanto segue:
Cliente A
Sottoscrive un contratto telefonico con BTAlbacom da me proposto con l'ausilio di un agente (direttore commerciale --- a suo dire) dall'agenzia territoriale PHAROS di Modugno (BA) il 23/03/09.
Dopo qualche giorno il cliente non essendo sicuro della scelta sottoscritta invia raccomandata a BTAlbacom il 06/04/09 dichiarando di non essere più interessato al servizio.
Il giorno 22/04/09 viene contattato dal tecnico di BTAlbacom che minaccia il cliente di voler attivare il servizio e di voler entrare nei suoi locali (Sig.xxxx-SIRTI) a tutti i costi [ i locali sono in fase di ristrutturazione e l'agente albcom ci disse che potevamo rinviare l'attivazione al giorno del completamento degli uffici] ma il cliente insiste di non essere interessato all'attivazione e di voler pagare semmai ce ne fossero penali.
premessa : il tecnico viene sconfortato dal sottoscritto a procedere in quanto essendo un Notaio farebbe gravi danni all'attività del mio cliente. Il giorno dopo senza alcun preavviso il cliente /utente viene DISSERVITO e l'agenzia territoriale mi minaccia di proseguire il disservizio se non si attivano le loro apparecchiature.
ATTUALMENTE IL CLIENTE E' DISSERVITO.
Cliente B
tutto come sopra ma in questo caso il cliente non viene avvisato in alcun modo dell'attivazione del servizio e rimane disservito per ben due giorni, fino a quando non accetta il servizio telefonico Albacom minacciati dall'agenzia PHAROS di proseguire il disservizio. Inoltre sul contratto Albacom sottoscritto il cliente B aveva richiesto apparecchiature ISDN mentre l'ordine di servizio del tecnico SIRTI incaricato da Albacom portava l'attivazione di prodotti analogici, incompatibili con la centrale telefonica ed altre apparecchiature per la trasmissione dei dati installata presso il cliente funzionante da anni con TELECOM ITALIA.
IL CLIENTE HA ACCETTATO IL SERVIZIO IN QUANTO SAREBBE RIMASTO PER UN NUMERO DI GIORNI INDEFINITO SENZA LINEE TELEFONICHE ED ADSL.
IL CLIENTE E' UN'AGENZIA CENTRALE DI PRATICHE DI TRANSIZIONI FINANZIARE (CIRCA 300.000 PRATICHE VERSO VARI ISTITUTI DI CREDITO).
Vorrei solo chiedervi di contattarmi personalmente per essere più esaustivo e non solo, in quanto, oltre a questi due casi, ci sono, purtroppo, amici, professionisti ed aziende in queste condizioni sempre con la medesima compagnia.. è un caso, oppure a livello nazionale questa compagnia è composta da persone irresponsabili ed incuranti del lavoro e del rispetto dei sacrifici altrui??
Scusate lo sfogo.
Saluto Cordialmente