Contratto di telefonia 3

Buongiorno.
Ho un contratto di telefonia mobile con la 3 (H3G). Il contratto prevede un canone mensile che, al netto di sconti e promozioni varie, dovrebbe essere di 47,40 euro. Il contratto è del tipo che prevede un tot di minuti di chiamate, un tot di SMS, un tot di MMS, un tot di GB di internet.
Le prime 3 fatture che mi sono arrivate avevano degli errori perchè non comprendevano uno sconto del quale avevo diritto. Allora ho protestato presso il servizio clienti, loro hanno fatto le loro verifiche e il 6 marzo 2009 hanno emesso una nota di credito di circa 65 euro. Questa nota però non mi è mai più stata rimborsata in nessun modo. In questi 9 mesi ho continuato a chiamare il servizio clienti e mi hanno detto che sula prossima fattura ci sarebbe stato lo storno che però non è mai successo. Anche l'ultima volta mi hanno detto così, ma ho dei dubbi che lo storno succeda.
Secondo Voi cosa devo fare per avere questi 65 euro?
Aspetto una Vostra risposta.
Grazie
Andrea, da Sappada (BL)