Cara ADUC
Contratto di telefonia "3"
Domanda
31 ottobre 2008
Buongiorno,
vi scrivo perché circa in luglio ho firmato un contratto con la "3" che mi offriva: due cellulari marchiati "3" e due sim "3" in accomodato d'uso con l'obbligo di effettuare una ricarica da 10 euro (per ciascun numero) ogni mese.
Se io non pago un determinato mese, mi scalano i dieci euro direttamente dal mio c/c bancario. Il cellulare e la sim però mi danno problemi, non funzionano bene, certe volte non arrivano messaggi e chiamate e puntualmente (o meno) il cellulare non prende rete. Insomma mi trovo molto male! Vorrei disdire da questo contratto senza problemi.. non voglio niente, solo recedere dal contratto!
Potete aiutarmi a scrivere la richiesta di disdetta dal contratto?
Alessia, da Arsiè (BL)
vi scrivo perché circa in luglio ho firmato un contratto con la "3" che mi offriva: due cellulari marchiati "3" e due sim "3" in accomodato d'uso con l'obbligo di effettuare una ricarica da 10 euro (per ciascun numero) ogni mese.
Se io non pago un determinato mese, mi scalano i dieci euro direttamente dal mio c/c bancario. Il cellulare e la sim però mi danno problemi, non funzionano bene, certe volte non arrivano messaggi e chiamate e puntualmente (o meno) il cellulare non prende rete. Insomma mi trovo molto male! Vorrei disdire da questo contratto senza problemi.. non voglio niente, solo recedere dal contratto!
Potete aiutarmi a scrivere la richiesta di disdetta dal contratto?
Alessia, da Arsiè (BL)
Risposta ADUC
bastera' una lettera raccomandata ar dove dichiara di voler recedere dal contratto. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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