Cara ADUC
Contratto Telecom
Domanda
22 luglio 2008
Ho 2 linee telefoniche Telecom con le quali usufruisco anche dell'accesso internet, una in piena campagna (ca. 4 km dal piccolo centro) con la quale accedo ad internet mediamente alla velocità di 44 kb, l'altra in pieno centro dove invece navigo alla velocità di 22 kb quando va tutto bene.
Domanda: perchè a parità di abbonamenti e condizioni contrattuali, devo pagare un servizio scadente allo stesso prezzo di uno migliore? Se i cavi telefonici sono della Telecom perchè un'utenza deve essere ingiustamente penalizzata?
Grazie
Remo, da Mesola (FE)
Domanda: perchè a parità di abbonamenti e condizioni contrattuali, devo pagare un servizio scadente allo stesso prezzo di uno migliore? Se i cavi telefonici sono della Telecom perchè un'utenza deve essere ingiustamente penalizzata?
Grazie
Remo, da Mesola (FE)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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