Contratto Telecom non conforme

Salve, Vi scrivo perchè mi trovo nella seguente situazione: Presso la ditta per cui lavoro (conduzione familiare), con mio padre abbiamo deciso di effettuare una variazione del tipo di contratto con Telecom, in quanto un operatore al telefono (191), ci aveva proposto una particolare tariffa (linea voce+) che comprendeva sia il traffico telefonico (escluso cell) sia internet flat, sia il noleggio del router, che fino a qual momento avevamo pagato circa 6€/mese. Abbiamo quindi effettuato questo Upgrade di contratto, in quanto a conti fatti risultava in effetti conveniente. Con nostra sorpresa oggi abbiamo ricevuto la bolletta del primo bimestre (che doveva essere di 60€+iva tutto compreso tranne cell.), nella quale invece è si presente la voce "linea Voce+" per un importo di 60€ (come stabilito), ma risultava in più come voce separata "Internet 7 Mega" per un' importo di 35€ circa, ed ancora in più il noleggio del router (6€+6€) che doveva essere anch'esso compreso nei 60€. Alla fine dei conti la bolletta risulta di un importo di quasi il doppio di quello discusso con l'operatore. Ho telefonato di conseguenza al 191, dove l'operatrice mi ha detto che l'offerta da me sottoscritta (ahimè anche firmata senza leggerla data la conversazione avuta), non comprendeva tutto quello che mi era stato detto dall'altra operatrice.
Come capirete la convenienza è andata persa, ma più mi infastidisce che mi hanno venduto una cosa, spacciandola per altro. E' vero che avrei dovuto prestare attenzione al contratto cartaceo, ma mi sono fidato di quello che l'operatrice mi aveva detto, e di cui io avevo chiesto più volte conferma telefonicamente. Mi è stato quindi detto a questo punto di fare un fax di contestazione, ma non saprei come comportarmi. Ho segnato anche il codice con cui ho discusso il contratto, non se se questo possa essere d'aiuto, magari c'è una registrazione della chiamata, dalla quale potrebbe emergere l'errore dell'operatrice Telecom, riguardo l'offerta in essere. Scusate la lungaggine, spero possiate essermi d' aiuto.
Lorenzo, da Firenze (FI)