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Cara ADUC

Contratto telecom diverso da quello richiesto

29 luglio 2009
Domanda 29 luglio 2009
Ho un Bar con Ricevitoria SISAL. Per detta Ricevitoria la SISAL mi richiedeva una linea telefonica RTG bisinis Telecom Italia. Per fare ciò ho richiesto tale contratto alla Telecom telefonicamente nel novembre 2008. Da allora la Telecom mi inviava due modem per Alice Flat che non centravano nulla con la linea RTG. Inoltre mi segnalava nella prima fattura il servizio Frat con linea affari che io nemmeno avevo mai richiesto. Dalle mie lamentele telefoniche con il servizio 191 mi venivano scorporate le somme da me non dovute. Nelle successive fatture continuavano a mantenere il contratto Bisinis Flat e sempre per le mie proteste telefoniche mi scorporano le somme non dovute mandandomi una lettera di scuse. Ad ora non solo mi vedo recapitare ancora fatture per contratti mai stipulati e mai richiesti ma l'assurdità è che nella ultima fattura mi addebitano dal 6 aprile a settembre 2009 un addebito di 130 Euro per linea affari; 110 Euro per Alice Busines Flat; 16.00 Euro per un router; 80.00 Euro per anticipo conversazioni (la linea che attualmente ho non permette di fare chiamate ne' di riceverle poichè è quella RTG ); 80.00 Euro contributo attivazione più iva in addebito per la somma totale di 487.50 Euro. Il tutto da me mai richiesto. Il bello è che se non pago tale fattura mi vedo disattivare il servizio RTG con l'interruzione del servizio di ricevitoria SISAL creandomi notevoli disagi sia commerciali che economici. Come posso ovviare a tale sopruso scorretto da parte di Telecom Italia per dei servizi da me mai richiesti? premesso che la mia linea telefonica attuale è una RTG ma non ho mai ricevuto una fattura per tale contratto.
Ringraziandovi per la risposta porgo cordiali saluti.
Carmela, da Nola (NA)

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