Contratto Telecom diverso da accordi verbali

Gentile ADUC chiedo il vostro aiuto circa il seguente caso. Nel settembre del 2007 vengo contattato da un operatore Telecom che mi dice che ci sono delle offerte interessanti per i numeri telefonici intestati alle aziende, prendiamo un appuntamento e il giorno seguente viene l'incaricato, io gli faccio presente che l'attività collegata al mio numero era stata cessata, ma che in famiglia avevamo un altra attività a nome di mia moglie, lui mi dice che non ci sono problemi e che nel caso avrebbe fatto lui tutte le variazioni. L'offerta che mi fa è Alice Business tutto compreso, e mi propone le seguenti condizioni: sparizione del canone telecom, dsl illimitata, chiamate verso i fissi illimitate, linea aggiuntiva con cordless in comodato gratuito, tre cellulari in comodato gratuito con le chiamate tra di loro illimitate, al costo tutto compreso di 33 euro al mese senza spese di attivazione e senza penali di recesso. L'unica condizione l'acquisto di un televisore al costo di 28 euro al mese per 2 anni. Premetto che sono sempre stato prevenuto nei confronti di rappresentanti e consulenti ma le condizioni mi sembravano ottime e in maniera decisa gli ho fatto la seguente domanda "Senti tanto so che siete tutti uguali, senza tanti giri di parole quanto vengo a pagare, tutto compreso che bollette mi arrivano?" Penso che anche se un po' brusca la domanda fosse chiarissima. Lui mi conferma che avrei pagato 33 euro al mese più 28 euro al mese per il televisore, per un totale di 61 euro, dopo 2 anni sarebbero rimati solo 33 euro. per me è sufficiente e il giorno dopo ci troviamo a casa nostra per il contratto, spiego a mia moglie davanti a lui le condizioni così come le ho capite e una volta tutto chiaro li lascio soli per concludere il contratto quando rientro è tutto fatto e ci lasciamo con lui che ci dice di chiamarlo per ogni bisogno che tanto è spesso in zona e che sarebbe tornato per controllare il tutto. Mi sono dilungato un po' per far capire bene il clima nel quale si è concretizzato il contratto. Con l'arrivo delle prima bolletta di 399 scopriamo l'amara realtà: rimane il canone telecom, tutti i prezzi sono più iva, ci sono dei costi di attivazione, ma non è finita perchè arriva da tim una bolletta di 126 euro per un altro contratto di cui non sapevamo nulla relativo ai cellulari, per un totale di 525 euro. In più il consulente è irraggiungibile per qualsiasi spiegazione, la sua agenzia dice che non può fare altro che sollecitarlo a mettersi in contatto con noi, e che i contratti di cui uno è una conferma telefonica sono regolari, il contratto telecom è intestato a me come attività chiusa e non ho firmato niente, mentre quello tim è a nome di mia moglie, i tre telefonini non sono mai arrivati, e l'acquisto del televisore non era obbligatorio. Spero di essere stato chiaro e confido che sappiate darci i giusti consigli per liberarci da una situazione ingiusta e assurda. Grazie per l'attenzione, cordiali saluti
Paolo, da Pieve Fosciana (LU)