Contratto Telecom da agente esterno

Buonasera,
i miei titolari hanno sottoscritto un contratto per un cambio di tariffa telefonica attraverso un commerciale esterno alla Telecom che è venuto nel nostro ufficio. Il venditore però nella descrizione dell'offerta ha omesso parecchi "dettagli", uno dei quali era che avrebbe aggiunto un numero telefonico nuovo al quale sarebbe stata associata la nuova tariffa. Il fattaccio è stato scoperto con almeno un paio di mesi in ritardo quando sono arrivate le "doppie bollette", la vecchia tariffa non era mai stata dismessa. Purtroppo i miei titolari, ancora all'oscuro, hanno sottoscritto con lo stesso venditore anche un contratto per la realizzazione di un sito web della società, che risulta tutt'ora in stand-by in quanto la volontà è quella di stralciare il contratto, ma il venditore in questione vuole lo stesso l'80% del preventivo firmato. Ora, trattandosi di una società composta da agenti commerciali che propongono contratti per le grandi aziende di servizi, nonostante il sito web e il contratto telecom siano due cose differenti, volevo chiedere consiglio su come affrontare la questione. E' possibile rivalersi sul venditore, visto che invece di un cambio di tariffa, ha attivato un nuovo numero con conseguenti doppie bollette e oneri di disattivazione (della quale ce ne siamo occupati personalmente, in quanto tale venditore non ha voluto ammettere il palese errore)? Inoltre, per recedere dal contratto del sito web, è possibile almeno arrivare ad un compromesso ragionevole in rapporto a quanto effettivamente
hanno lavorato? E' un nostro diritto oppure avendo firmato possono chiedere anche la totalità del prezzo pattuito nonostante il prodotto non sia stato consegnato? Spero di essere stata sufficientemente chiara e ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti
Erika, da Leno (BS)