Cara ADUC
Contratto Tele2, senza richiesta ne' contatto telefonico, a persona disabile
Domanda
11 settembre 2008
Salve,
vi scrivo perchè è la seconda volta che mi viene chiesto di risolvere questa problematica con la Tele2. La prima volta successe a mio padre, non ha mai ricevuto ne telefonate, ne contratti, ma un giorno arrivò una bolletta TELE2... fatto sta che si ritrovò con un contratto con tale ditta telefonica senza averne fatto richiesta ne essere stato contattato, perchè al momento in cui ho telefonato, mi è stato detto che mio padre era stato contattato in un giorno specifico e aveva effettuato il contratto tramite telefono, vuole il caso però che proprio in quei giorni mio padre fosse in montagna e li non hanno il telefono. Ora la cosa si è ripetuta con mio zio, che oltre ad essersi trovato con un contratto non richiesto è anche una persona disabile, quindi solo adesso sono venuta a conoscenza che risulta un contratto per la TELE2 risalente addirittura allo scorso anno. Ho provato a contattare la compagnia telefonica, ma poichè non risulta effettuato il pagamento, non mi viene permesso di contattare l'assistenza amministrativa per fare il reclamo e di conseguenza chieder l'annullamento del contratto, così nel frattempo mio zio continua a pagare. Volevo sapere cosa devo fare per risolvere questo problema e nel caso cosa si deve fare per segnalare tali scorrettezze da parte di certe compagnia telefoniche.
grazie per l'attenzione e buon lavoro
Ilaria, da Carrara (MS)
vi scrivo perchè è la seconda volta che mi viene chiesto di risolvere questa problematica con la Tele2. La prima volta successe a mio padre, non ha mai ricevuto ne telefonate, ne contratti, ma un giorno arrivò una bolletta TELE2... fatto sta che si ritrovò con un contratto con tale ditta telefonica senza averne fatto richiesta ne essere stato contattato, perchè al momento in cui ho telefonato, mi è stato detto che mio padre era stato contattato in un giorno specifico e aveva effettuato il contratto tramite telefono, vuole il caso però che proprio in quei giorni mio padre fosse in montagna e li non hanno il telefono. Ora la cosa si è ripetuta con mio zio, che oltre ad essersi trovato con un contratto non richiesto è anche una persona disabile, quindi solo adesso sono venuta a conoscenza che risulta un contratto per la TELE2 risalente addirittura allo scorso anno. Ho provato a contattare la compagnia telefonica, ma poichè non risulta effettuato il pagamento, non mi viene permesso di contattare l'assistenza amministrativa per fare il reclamo e di conseguenza chieder l'annullamento del contratto, così nel frattempo mio zio continua a pagare. Volevo sapere cosa devo fare per risolvere questo problema e nel caso cosa si deve fare per segnalare tali scorrettezze da parte di certe compagnia telefoniche.
grazie per l'attenzione e buon lavoro
Ilaria, da Carrara (MS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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