Contratto b.smart della tre

salve,
nel maggio 2006 ho stipulato per conto della Nuova Radio Stella S.a.s (un emittente radiofonica) una proposta di abbonamento business con la 3 con tariffa B.smart e noleggio di n.5 telefonini.
Abbiamo pagato 19.00 euro di abbonamento per ogni sim posseduta.
Con l'andare del tempo mi son reso conto che quelle tariffe non erano più economiche e quindi scrivo il 10/11/2007 una e-mail alla tre per chiedere modalità di recesso dal contratto e quali eventuali spese devo affrontare.
Mi rispondono che l'eventuale recesso anticipato del contratto prevede l'addebito di penali che variano a seconda del contratto (restando sul generico e non indicandomi alcuna cifra) e che il videofonino e accessori devono essere resi secondo modalità che verranno comunicate...
Premetto che non ritrovandomi più la proposta di abbonamento ho chiesto una copia dello stesso con fax allegandovi una copia del documento del legale rappresentante secondo modalità indicatemi da loro. Come risposta ricevo una e-mail che mi dice che non possono farmi avere copia della proposta di abbonamento... come neanche una copia di quello generico!?!
Così aspetto comunicazione da parte della Tre ma nel frattempo arriva la fattura dell'addebito della penale da pagare per recesso anticipato di 500 euro (100 euro a USIM).
La fattura è arrivata tra l'altro in ritardo successiva alla data di addebito in banca...
Dopo una settimana è arrivata la fattura con l'addebito dei 5 videofonini per un totale di ulteriori 500 euro.
La comunicazione delle modalità di restituzione dei videofonini è arrivata soltanto adesso (08/03/2008) dopo un'ulteriore comunicazione; mi viene indicato che i telefonini devono essere resi dopo trenta giorni dalla disdetta, indicandomi indirizzo e modalità.... non potevano rispondere a suo tempo visto che la raccomandati di disdetta è stata inoltrata il 22/11/2007?
Ora mi chiedo... è corretto il loro comportamento? Posso fare qualche cosa o non mi resta che pagare?
Attendo una vostra gradita risposta in merito e colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Giovanni, da Tortolì (OG)