Contratto SKY

Il 15/11/2010 ho sottoscritto on line un abbonamento con SKY approfittando della seguente offerta:
- pacchetto NEWS+DOCUM.+INTRATT.+SPORT+CINEMA €29
- decoder MY Sky HD €0
- digital key €0
- attivazione €29
- installazione €30
- in regalo una fotocamera FujiFilm 12Megapixel
per un totale di €59
Lo stesso giorno, in accordo con l'operatrice del Servizio Clienti di SKY, ho disdetto un precedente abbonamento avvalendomi del decreto Bersani con scadenza effettiva il 31/12/2010 (rimettendoci di circa €11).
Premetto che il motivo principale della richiesta del nuovo contratto (chiudendo quello vecchio) era dovuta al fatto che volevo fornirmi della Digital Key e come vecchio cliente dovevo pagare €99!
Seguendo invece la strada del nuovo contratto la mia spesa è di €59, molto più conveniente.
Il 15/11/2010 ho ricevuto l'email dal Servizio abbonamenti Sky con il riepilogo dell'ordine e l'informazione che la richiesta era in lavorazione.
Ad oggi, 28/12/2010 non sono ancora stato in grado di attivare l'abbonamento perchè il tecnico SKY non si fa sentire/vedere (nonostante 8 richieste di sollecito e ma minaccia di annullare tutto!).
Inoltre se non attivo l'abbonamento entro il 31/12/2010 perdo il diritto al regalo (fotocamera).
Come posso tutelarmi per ottenere il pieno adempimento del contratto (comprensivo della fotocamera)? messa in mora? diffida? o non ho alternative che sottostare ai loro piaceri?
Grazie.
Luca, da Castellarano (RE)