Contratto servizio internet, disdetta unilaterale

Sabato sono stata contattata telefonicamente dal mio fornitore di servizio internet da cui ho appreso che il contatto da me firmato nel 2015, che è “a tempo indeterminato” come enunciato al punto 5.1, è unilateralmente sciolto perché il servizio non viene più fornito ed è stata mandato il 18 marzo un avviso via e-mail (che io non ho ricevuto) con una proposta sostitutiva per linea esclusivamente fissa (quella attuale è Wi-fi con minirouter mobile) e maggiorazione di qualche euro rispetto all’importo stabilito nel contratto “stracciato”.
A parte il fatto che questo genere di comunicazioni, essendo di natura rilevante, vanno mandate con conferma di lettura e vanno monitorate, mi trovo in pratica con una linea disattivata dall’1 maggio, in ogni caso anche l’avviso del 18 marzo non concedeva neppure 2 mesi di tempo per valutare eventuali promozioni con altri gestori. Al punto 5.5 del contratto è detto che l’avviso va fatto in forma scritta tramite raccomandata A/R (azione ben più corretta).
La cosa allarmante, quando ho chiesto se avevano chiesto il parere dell’AGCOM, è stato sentire che l’Autorità garante ha dato il consenso a procedere in quanto è prevista per legge la rescissione unilaterale del contratto. Se è vero allora mi chiedo: CHE VALORE HA UN CONTRATTO FIRMATO con tanto di documento d’identità e trasmissione a mezzo raccomandata? Al punto 5.5 è di fatto citata la possibilità di recesso unilaterale dal contratto “senza preavviso qualora la legislazione o interventi della Pubblica Amministrazione impediscano l’erogazione del servizio”. Quindi pare lecito qualunque comportamento che ovviamente non tutela i diritti di noi poveri utenti, e questa è una storia ben nota.
Stefania, dalla provincia di PD