Cara ADUC
Contratto ricaricabile 3 e telefono rotto
Domanda
18 novembre 2011
In data 5.11.2011 ho sottoscritto l'offerta di 3 di acquistare con un contratto ricaricabile power10 un Samsung Galaxy s2 anticipando 99 euro e con ricarica automatica di 20 euro al mese per 30 mesi. Il telefono viene usato non più di 4 o 5 minuti dopo l'avvio in cui ho mandato un sms di prova, dopodiché l'ho messo a caricare e il suddetto si è bloccato e non ha mai più ripreso a funzionare. Ho provato a togliere e mettere la batteria 5-6 volte ma rimane sempre inchiodato sulla scritta iniziale SAMSUNG GALAXY S 2...
Chiamo (da casa) l'assistenza Samsung che mi dice di far cambiare direttamente il telefono in negozio poiché non erano passati 7 giorni (era il 7 novembre 2011) e aveva meno di 15 minuti di chiamate! Il titolare del 3 Store si è però opposto al cambio di telefono, poiché è associato col mio contratto il numero imei dello stesso e mi ha dato un cellulare sostitutivo Momo Design nel periodo in cui sarà in riparazione il mio. Vorrei chiedere la risoluzione del contratto e la stipula di un altro per cambiare telefono perché mi è stato dato un telefono all'origine non funzionante e vorrei la sostituzione del medesimo e non la riparazione! Ho pagato 99 euro, firmato un contratto per 30 mesi con voi per dare il telefono in riparazione dopo un giorno lavorativo senza nemmeno usarlo! Sto pensando di rivolgermi ad un legale per recedere il contratto perché il telefono oggetto dello stesso era non funzionante.
Grazie
Alessandro, da Chivasso (TO)
Chiamo (da casa) l'assistenza Samsung che mi dice di far cambiare direttamente il telefono in negozio poiché non erano passati 7 giorni (era il 7 novembre 2011) e aveva meno di 15 minuti di chiamate! Il titolare del 3 Store si è però opposto al cambio di telefono, poiché è associato col mio contratto il numero imei dello stesso e mi ha dato un cellulare sostitutivo Momo Design nel periodo in cui sarà in riparazione il mio. Vorrei chiedere la risoluzione del contratto e la stipula di un altro per cambiare telefono perché mi è stato dato un telefono all'origine non funzionante e vorrei la sostituzione del medesimo e non la riparazione! Ho pagato 99 euro, firmato un contratto per 30 mesi con voi per dare il telefono in riparazione dopo un giorno lavorativo senza nemmeno usarlo! Sto pensando di rivolgermi ad un legale per recedere il contratto perché il telefono oggetto dello stesso era non funzionante.
Grazie
Alessandro, da Chivasso (TO)
Risposta ADUC
se il telefono non le viene restituito (funzionante) nel giro di breve, ha diritto a chiedere la sostituzione del telefono o la risoluzione del contratto.
Se i tempi si dilungano, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se i tempi si dilungano, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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