Cara ADUC
Contratto e rescissione tramite registrazione: sono entrambi validi?
Domanda
1 agosto 2009
il 28 luglio ho contattato il servizio clienti Tele2 per aderire ad una promozione con l'intenzione di cambiare gestore. L'adesione è stata ufficializzata con una procedura registrata. Il 30 luglio ho richiamato con l'intenzione di recedere dall'attivazione del servizio e l'operatore ha seguito sempre una procedura che ha implicato la registrazione della conversazione. Posso stare tranquillo o mi consigliate di trasmettere la mia richiesta tramite A/R con ricevuta di ritorno? Se è valida la prima procedura è valida anche la seconda? O nessuna delle due?
Nicola, da Genzano Di Lucania (PZ)
Nicola, da Genzano Di Lucania (PZ)
Risposta ADUC
e' una situazione in cui non c'e' certezze e i gestori ne approfittano quasi sempre. Eserciti il suo diritto di recesso tramite raccomandata A/R,cosi' si infila in una cosiddetta botte di ferro.
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