Contratto e pratica commerciale scorretta Tele2

Gentili Signori dell' ADUC,
sono a scrivervi per avere delle informazioni su come comportarmi correttamente a fronte di un fatto spiacevole accadutomi sull'attuale linea telefonica di cui dispongo.
Da pochi giorni ho avuto la sgradevole sorpresa di notare che la gestione della mia linea telefonica è passata dal gestore "Telecom Italia" al gestore "Tele2", senza aver dato il mio consenso, relativa autorizzazione e aver apposto nessuna firma su alcuna documentazione per effettuare tale "cambiamento".
Precedentemente a tale "evento" la mia linea telefonica era gestita da "Telecom Italia" di cui mi ritenevo soddisfatto, ora è gestita da "Tele2" senza a mio avviso motivazione valida.
Tale evento ha causato danno del quieto vivere mio e della mia famiglia e creato disagi di diverso tipo, per esempio nelle due settimane centrali del mese di agosto mi ero preso delle ferie da lavoro per poter adempiere tramite il servizio internet a delle mansioni per la famiglia le quali non ho potuto svolgere perchè isolato, oltre al fatto che ho dovuto impegnarmi nella ricerca di come risolvere tale evento indesiderato.
Volevo chiedere a voi, se gentilmente mi potreste indicare la procedura da perseguire per risolvere tale fatto, in modo da esercitare i miei diritti di consumatore, e richiedere il dovuto risarcimento.
A breve mi troverò di fronte ad una richiesta di "pagamento" da parte di Tele2 di un servizio non richiesto, possono eseguire attività di questo tipo tali società? Come dovro' comportarmi su questo fronte?
Inoltre volevo sapere se vi sono già pervenute lamentele simili, e sono presenti delle azioni legali "di massa" in merito così da potervi eventualmente prendere parte.
Vi ringrazio per la
cortese attenzione,
un saluto
Yuri, da Pojana Maggiore (VI)