Contratto con operatore telefonico

Il 29/03/11 ho firmato un contratto non direttamente con BT ITALIA ma tramite un'agenzia, il cui venditore mi ha spiegato solo verbalmente l'offerta che mi proponeva e che era più vantaggiosa in quanto tale agenzia faceva determinate "promozioni". Sul contratto però non si parla di cifre e c'è scritto solo il nome dell'offerta della BT. Mi è arrivata la 1° fattura per un totale di 498 € (quando me l'aspettavo di valore molto inferiore) e ho trovato numerose incongruenze con quanto dettomi dall'agente. Ora tale agente non risponde alle mie chiamate e la BT ITALIA dice che la loro fatturazione è esatta e corrisponde all'offerta il cui nome è riportato sul contratto. Mi sento truffata e non so cosa fare. Devo pagare tale importo o fare un reclamo o altro?
Alessandra, da Recanati (MC)