contratto non rispettato

Alcuni anni fa ho sottoscritto un abbonamento di telefonia fissa con WIND-INFOSTRADA, scegliendo un piano tariffario denominato "Happy Italy" che consentiva telefonate nazionali al costo di 12 centesimi alla risposta e una quota fissa di euro 9,95 al mese: in aggiunta era offerta la possibilità di navigare in Internet con tariffazione a tempo.
Non essendo, all'epoca, possessore di computer, quest'ultima possibilità non è stata da me mai utilizzata. Successivamente, nel mese di novembre 2011, avendo acquistato un pc mi sono attivato per stabilire una connessione ADSL per navigare in Internet, approfittando di una promozione lanciata dalla stessa Infostrada che, al costo di € 19,95 al mese per un anno (dopo il quale il costo sarebbe divenuto di € 32,22 mensili), mi avrebbe consentito la navigazione senza limiti e telefonate nazionali al costo di soli 15 centesimi alla risposta. Tramite il call-center di Infostrada ricevevo assicurazione sul fatto che, sebbene già cliente, potevo beneficiare anch'io della predetta promozione non avendo mai usato prima l'ADSL. In ragione di ciò chiedevo l'attivazione del nuovo piano tariffario secondo la promozione in corso. Con mia sorpresa però, nella prima bolletta di addebito consumi pervenutami, riscontravo che il calcolo era stato fatto con tariffa piena e non tenendo conto della promozione, come concordato.
Contattavo quindi il call-center per avere chiarimenti al riguardo, venendo invitato a pazientare perchè il disguido era dovuto ad un ritardo dell'Ufficio commerciale oberato di pratiche in corso.
Per farla breve dirò che a tutt'oggi, nonostante ripetuti solleciti e una raccomandata all'ufficio commerciale Infostrada (rimasta senza risposta), ho già pagato tre bollette a tariffa piena anziché scontata. Ora, sarei intenzionato a disdettare il contratto, ma mi chiedo se potrò rifiutarmi di pagare la penale di 60 euro prevista per chi recede dal contratto, essendovi una inadempienza contrattuale da parte della Infostrada.
A meno che Voi possiate indicarmi un percorso alternativo.
Grazie e distinti saluti.
Angelo, da Brescia (BS)