Cara ADUC
Contratto non firmato
Domanda
12 maggio 2009
Buona sera, volevo chiedervi una cosa: io ho telefonato a Infostrada da parte di una signora sorda, e ho richiesto un nuovo numero di telefono da attivare dicendo che cmq sara' valido solo se firma il contratto? E mi hanno detto di si, ma non è stato registrato questo. Poi parte la registrazione e tutto ok, dopo qualche giorno arriva gia' il tecnico per attivare il numero, lo faccio entrare dopo che mi ha telefonato, collega il tutto e se ne va dicendo che lui non sa niente fa tutto Infostrada. E dopo un po' mi arriva la prima bolletta senza che abbia mai usato il telefono ne mai firmato nessun contratto.
Il contratto è intestato alla signora che non ha mai parlato con nessuno, per cui non credo che sia sufficiente come dicono loro, che io abbia fatto entrare il tecnico, e quindi il contratto è valido!! Voi cosa mi dite? Deve pagare la bolletta di attivazione? E pure quella ultima di disdetta? E nel caso non la paga, a cosa va incontro? Grazie mille per la eventuale risposta.
Andrea, da Gorizia (GO)
Il contratto è intestato alla signora che non ha mai parlato con nessuno, per cui non credo che sia sufficiente come dicono loro, che io abbia fatto entrare il tecnico, e quindi il contratto è valido!! Voi cosa mi dite? Deve pagare la bolletta di attivazione? E pure quella ultima di disdetta? E nel caso non la paga, a cosa va incontro? Grazie mille per la eventuale risposta.
Andrea, da Gorizia (GO)
Risposta ADUC
il contratto si conclude anche per l'attivazione in se' per se' se e' stata in qualche maniera voluta. Verifichi le condizioni generali di contratto e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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