Contratto mobile Fastweb mai sottoscritto

Salve, vi chiedo aiuto circa un contratto mobile mai stipulato con la società Fastweb SPA.
In data 13/06/2009 mi veniva addebitato sul mio conto corrente tramite RID la cifra di 3596€ da parte del gestore telefonico.
Data la tempestiva visione dell'addebito, riuscì a stornarlo in banca.
Successivamente all'accaduto contattavo Fastweb per chiedere spiegazioni, la quale mi informava che non esisteva nessun contratto a mio nome. Pertanto mi recavo ai carabinieri ed effettua la denuncia.
Circa un mese fa mi viene recapitata, una cartella esattoriale da parte dell'agenzia delle entrate relativa al pagamento della tassa di concessione governativa sul contratto mobile di Fastweb.
Mi recavo all'agenzia dell'entrate, e l'addetto mi informava che doveva contattare Fastweb al fine di far inviare da loro una liberatoria circa lo storno delle tasse di concessione governative. In data 27/05/11 inviava la raccomandata di disconoscimento del contratto richiedendo l'invio dei documenti all'agenzia dell'entrate.
Vi chiedo cosa devo fare se non ottengo risposta da parte dell'operatore, visto i tempi ristretti dei 60 giorni per il pagamento della cartella esattoriale.
Distinti Saluti
Ferraiuolo, da Casalnuovo Di Napoli (NA)