Cara ADUC
Contratto Mediashopping Mediaset Premium
Domanda
10 settembre 2008
Ho fatto richiesta telefonicamente al numero 199303404 di un decoder e due schede per la visione a pagamento dello sport in data 13/08/2008.
Il 26/08/2008, mi e' pervenuto il decoder con una scheda, mentre l'altra mi e' pervenuta gia' attivata. Ho provato svariate volte a contattare il numero indicato per le attivazioni, ma dopo lunghe attese senza risposta cadeva la linea. Allora seguendo le indicazioni telefoniche, tramite Internet ho inviato la richiesta di attivazione. Non avendo riscontro alla richiesta di attivazione ho ritelefonato in data 03/09/2008, e l'operatore mi rispondeva che non poteva attivare la scheda con l'offerta da me richiesta nei tempi giusti,
che consisteva nel pagare ¤ 15,00 al mese usufruendo del pacchetto completo.
In data 04/09/2008 telefonai a Mediashopping lamento la problematica, e mi rassicurarono che avendo fatto richiesta in data utile per la promozione, ne avrei dovuto usufruire, e che avrebbero comunicato loro a Mediaset Premium al fine di ottenere l'attivazione. Oggi 06/09/2008 mi contatta Mediashopping dicendomi che sarebbero venuti a riprendere il tutto da me pagato in contrassegno, e mi avrebbero rimborsato entro 30 giorni. Io mi sono rifiutato poiche' al ritiro ho pagato contanti e subito, ho speso soldi in telefonate e perso tempo e salute.
Vorrei sapere cortesemente se e come posso fare per rivalermi.
Anticipatamente ringrazio per l'attenzione che vorrete darmi.
Vincenzo, da Cerignola (FG)
Il 26/08/2008, mi e' pervenuto il decoder con una scheda, mentre l'altra mi e' pervenuta gia' attivata. Ho provato svariate volte a contattare il numero indicato per le attivazioni, ma dopo lunghe attese senza risposta cadeva la linea. Allora seguendo le indicazioni telefoniche, tramite Internet ho inviato la richiesta di attivazione. Non avendo riscontro alla richiesta di attivazione ho ritelefonato in data 03/09/2008, e l'operatore mi rispondeva che non poteva attivare la scheda con l'offerta da me richiesta nei tempi giusti,
che consisteva nel pagare ¤ 15,00 al mese usufruendo del pacchetto completo.
In data 04/09/2008 telefonai a Mediashopping lamento la problematica, e mi rassicurarono che avendo fatto richiesta in data utile per la promozione, ne avrei dovuto usufruire, e che avrebbero comunicato loro a Mediaset Premium al fine di ottenere l'attivazione. Oggi 06/09/2008 mi contatta Mediashopping dicendomi che sarebbero venuti a riprendere il tutto da me pagato in contrassegno, e mi avrebbero rimborsato entro 30 giorni. Io mi sono rifiutato poiche' al ritiro ho pagato contanti e subito, ho speso soldi in telefonate e perso tempo e salute.
Vorrei sapere cortesemente se e come posso fare per rivalermi.
Anticipatamente ringrazio per l'attenzione che vorrete darmi.
Vincenzo, da Cerignola (FG)
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