Cara ADUC
Contratto mediaset premiun
Domanda
27 agosto 2011
Salve, il 10/07/2010 sottoscrivo un abbonamento con mediaset premiun easy pay che prevedeva un tariffa scontata fino al 01/01/2011 (euro 15 al mese) poi a regime 29 euro al mese. In data 24/05/2011 invio una racc. con r/r per disdire l'abb. e mi rispondono in data 25/06/2011 che la disdetta e' stata accettata ma che non essendo terminato l'anno di contratto (mancavano 2 settimane) mi addebitano tutti gli sconti usufruiti (circa euro 86 + iva ed in più il costo operatore di euro 8 + iva).
Telefono al loro servizio clienti e mi dicono che gli sembra anche a loro esagerato l'entita' del rimborso sconti e dopo avermi dato un nr. di fax mi consigliano di mandare una lettera spiegando il tutto.
Vorrei gentilmente chiedere a Voi la legge cosa prevede in questi casi e come mi devo comportare.
Saluti e complimenti per il servizio che offrite.
Giuseppe, da San Lorenzo Isontino Go
Telefono al loro servizio clienti e mi dicono che gli sembra anche a loro esagerato l'entita' del rimborso sconti e dopo avermi dato un nr. di fax mi consigliano di mandare una lettera spiegando il tutto.
Vorrei gentilmente chiedere a Voi la legge cosa prevede in questi casi e come mi devo comportare.
Saluti e complimenti per il servizio che offrite.
Giuseppe, da San Lorenzo Isontino Go
Risposta ADUC
le penali sono vietate per legge e loro le stanno chiedendo una penale:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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