Cara ADUC
Contratto Mediaset Premium per telefono
Domanda
24 marzo 2012
Buongiorno. Nello scorso Agosto 2011 ho aderito telefonicamente alla promozione
Mediaset Premium "La vedi senza pagare l'abbonamento, poi decidi" fino al 1 Novembre 2011. Mi hanno inviato la lettera di abbonamento che io non ho mai firmato e rispedito al mittente. Per me era sottinteso, lo dissi alla operatrice, che non avrei proseguito/continuato ad avvalermi del servizio al termine della loro campagna promozionale.
Loro ovviamente hanno fatto valere unilateralmente il concetto di silenzio assenso e continuato ad erogare il servizio nonostante io non abbia inviato nessuna comunicazione di adesione o disdetta scritta.
Per me era chiaro, dalla loro stessa pubblicità, che se non decidevo, il loro servizio avrebbe dovuto essere interrotto, soprattutto perché non avevo fatto richiesta di continuazione, né firmato contratti di qualsiasi genere perché ovviamente non interessato ed obbligato. Mi hanno mandato SMS per il pagamento dei servizi usufruiti un paio di volte, che io non ho mai pagato perché non ho stipulato alcun contratto scritto ne' mai richiesto loro la continuazione del servizio.
In data 23 febbraio gli ho mandato una raccomandata A/R con Oggetto: "Servizio non richiesto". Ho scritto, in breve, che avevo da subito anticipato alla loro operatrice la mia intenzione di non avvalermi dei loro servizi al termine della promozione stessa. Di non avere firmato alcun contratto scritto, che evidentemente non risulta registrato. Ho chiesto la cessazione immediata di ogni servizio al ricevimento della mia A/R, annullando ogni autorizzazione per addebiti e consenso dei dati.
Loro mi hanno inviato una comunicazione con toni ambigui, nella quale pretendono il pagamento dei mesi dovuti, Novembre/Febbraio entro 15 giorni. La somma dovrebbe essere di un centinaio di euro, credo. Inoltre, se non pago, minacciano il ricorso a una società di recupero crediti, oltre al pagamento di 1 euro al giorno per sospensione del servizio(!).
Per legge i contratti stipulati telefonicamente, anche quelli con la registrazione telefonica, non hanno/dovrebbero avere valore giuridico se stipulati senza l'assenso e firma contrattuale dell'utente. Inoltre, chiaramente, se non ricordo/ho letto male, seguendo un preciso iter legislativo e rispettando norme di chiarezza e trasparenza.
Loro chiaramente si "nascondono" dietro il fatto che l'utente doveva comunicargli la "disdetta contrattuale", che per principio era già sottintesa nella loro stessa ambigua ingannevole pubblicità: "La vedi senza pagare l'abbonamento e poi decidi".
Cosa mi consigliate di fare:
a)Pagare e sistemare il tutto.
b)Non pagare e lasciar perdere.
c)Avvalermi della vostra consulenza.
Augurandovi buona giornata e buon lavoro, Vi ringrazio anticipatamente ed aspetto una vostra gradita risposta in merito.
Valter, da Lodi (LO)
Mediaset Premium "La vedi senza pagare l'abbonamento, poi decidi" fino al 1 Novembre 2011. Mi hanno inviato la lettera di abbonamento che io non ho mai firmato e rispedito al mittente. Per me era sottinteso, lo dissi alla operatrice, che non avrei proseguito/continuato ad avvalermi del servizio al termine della loro campagna promozionale.
Loro ovviamente hanno fatto valere unilateralmente il concetto di silenzio assenso e continuato ad erogare il servizio nonostante io non abbia inviato nessuna comunicazione di adesione o disdetta scritta.
Per me era chiaro, dalla loro stessa pubblicità, che se non decidevo, il loro servizio avrebbe dovuto essere interrotto, soprattutto perché non avevo fatto richiesta di continuazione, né firmato contratti di qualsiasi genere perché ovviamente non interessato ed obbligato. Mi hanno mandato SMS per il pagamento dei servizi usufruiti un paio di volte, che io non ho mai pagato perché non ho stipulato alcun contratto scritto ne' mai richiesto loro la continuazione del servizio.
In data 23 febbraio gli ho mandato una raccomandata A/R con Oggetto: "Servizio non richiesto". Ho scritto, in breve, che avevo da subito anticipato alla loro operatrice la mia intenzione di non avvalermi dei loro servizi al termine della promozione stessa. Di non avere firmato alcun contratto scritto, che evidentemente non risulta registrato. Ho chiesto la cessazione immediata di ogni servizio al ricevimento della mia A/R, annullando ogni autorizzazione per addebiti e consenso dei dati.
Loro mi hanno inviato una comunicazione con toni ambigui, nella quale pretendono il pagamento dei mesi dovuti, Novembre/Febbraio entro 15 giorni. La somma dovrebbe essere di un centinaio di euro, credo. Inoltre, se non pago, minacciano il ricorso a una società di recupero crediti, oltre al pagamento di 1 euro al giorno per sospensione del servizio(!).
Per legge i contratti stipulati telefonicamente, anche quelli con la registrazione telefonica, non hanno/dovrebbero avere valore giuridico se stipulati senza l'assenso e firma contrattuale dell'utente. Inoltre, chiaramente, se non ricordo/ho letto male, seguendo un preciso iter legislativo e rispettando norme di chiarezza e trasparenza.
Loro chiaramente si "nascondono" dietro il fatto che l'utente doveva comunicargli la "disdetta contrattuale", che per principio era già sottintesa nella loro stessa ambigua ingannevole pubblicità: "La vedi senza pagare l'abbonamento e poi decidi".
Cosa mi consigliate di fare:
a)Pagare e sistemare il tutto.
b)Non pagare e lasciar perdere.
c)Avvalermi della vostra consulenza.
Augurandovi buona giornata e buon lavoro, Vi ringrazio anticipatamente ed aspetto una vostra gradita risposta in merito.
Valter, da Lodi (LO)
Risposta ADUC
da quanto abbiamo capito, le hanno spedito il contratto per l'abbonamento standard (e non uno specifico sulla promozione). Valgono quindi le condizioni che le hanno illustrato telefonicamente.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, per l'ingannevolezza del messaggio pubblicitario: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, per l'ingannevolezza del messaggio pubblicitario: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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