Contratto luce e gas con ENI

ho stipulato via email un contratto per fornitura luce e gas con ENI in data 29/11/08 perche' al momento indicavano delle tariffe abbastanza buone alla data odierna ancora malgrado i solleciti non sono in possesso di certezze circa i due contratti -- per certo c'e' che non sono piu cliente ENEL almeno dal mese di maggio u.s.
Alle tante richieste telefoniche e scritte ancora non so quando i contratti verranno applicati e nel caso quale sara'  la data precisa di attivazione per far decorrere i 2 anni di contratt.o Altri nel mio stesso stabile hanno gia'  da tempo ricevuto dopo pochi mesi la fornitura della luce-- Come posso agire visto che gli unici contatti sono esclusivamente con i call senter telefonici???? Grazie per una vostra eventuale risposta
Paolo, da Campi Bisenzio (FI)