Contratto Infostrada non richiesto

Ho ricevuto ieri la telefonata dai miei genitori anziani che vivono da soli, che hanno ricevuto con sorpresa una bolletta per circa 20 euro da infostrada.
Loro si sono ricordati di aver ricevuto tempo fa una telefonata da un operatore infostrada, ma di non aver compreso cosa fosse l'oggetto della chiamata senza dare poi importanza alla telefonata, salvo poi scoprire questa bolletta adesso.
Chiamando infostrada ho scoperto che in effetti sulla loro utenza telefonica era stato attivato il servizio infostrada con adsl e cambio operatore telefonico il loro traffico ora non è più telecom ma infostrada.
E ovvio che i miei genitori hanno poca voglia di avere un contratto adsl non avendo in casa ne pc ne voglia di imparare alla loro età.
Domanda come posso aiutare i miei genitori ad uscire da questa situazione annullare questo contratto che loro non hanno mai firmato ne ricevuto.
grazie
G.