Contratto indesiderato teletu

Buongiorno. Mia nonna è un utente Teletu. Pochi giorni fa è stata contattata da Teletu per sottoscrivere un'offerta adsl. Mia nonna più volte ha espresso di non voler alcuna offerta sottolineando di non possedere un computer; l'operatore ha molto insistito creando molta confusione in una donna anziana. Dopo pochi giorni mia nonna si è vista recapitare un contratto di attivazione adsl. Il servizio clienti immediatamente contattato da mia nonna le ha detto che l'unica soluzione è recedere dall'offerta con raccomandata. Nessuno voleva l'offerta, non riteniamo quindi giusto mandare alcun tipo di comunicazione. Come ci dobbiamo comportare? Vi ringrazio per l'attenzione.
Corinne, da Busto Arsizio (VA)