Contratto inconsapevole con Tiscali

La sottoscritta anziana di 75 anni, vive sola, un bel giorno viene contattata da un operatore tiscali e rispondendo ad alcune domande, senza rendersene conto, si ritrova con un contratto telefonico mai richiesto, viene cancellato Telecom e subentra Tiscali.
La sottoscritta quando si accorge di essere diventata cliente Tiscali, ripristina il contratto Telecom e chiede la cancellazione telefonicamente di Tiscali, ed attualmente riceve due bollette, telefona all'assistenza clienti 130 e gli viene detto che per recedere bisogna inviare una raccomandata, rimango di sasso, ma come per attivare il servizio è stata sufficiente una telefonata e per recedere bisogna inviare una raccomandata! Possibile!
Il grave della situazione è che il contratto è stato fatto registrando la voce della sottoscritta che non è la titolare dell'utenza. Titolare era il marito della sottoscritta morto il 04.05.2000.
Antonio, da Arsita (TE)