Cara ADUC
Contratto illeggibile
Domanda
5 gennaio 2009
Sono il titolare di una impresa artigiana.
In data 13 aprile 2008, dopo essere stato contattato da un operatore di telefonia mobile X ho deciso di abbandonare il mio vecchio operatore Y. Ho ricevuto via fax la proposta di contratto che ho regolarmente sottoscritto e ritrasmesso. Dopo alcuni giorni sono stato ricontattato da Y che mi ha proposto condizioni ancora più vantaggiose dell'operatore X. A tale offerta ho revocato la portabilità a X per restare con Y, mediante Raccomandata A.R., senza effettuare alcuna chiamata dalle nuove linee.
Dopo qualche mese mi è arrivata una fattura di c.ca 2500,00 Euro per penali di risoluzione anticipata. Non ho pagato la fattura poichè secondo me ingiusta alla luce di quanto disposto dal Decreto Bersani.
Mi sono accorto inoltre che il contratto da me sottoscritto e quindi trasmesso all'operatore X è illeggibile in ogni sua parte e non si intravede alcuna penale.
Credete che sia obbligato a pagare? Inoltre vengo tempestato di telefonate da parte di società di recupero crediti. Cosa ne pensate?
Mille grazie
Salvatore, da Torre S. Susanna (BR)
In data 13 aprile 2008, dopo essere stato contattato da un operatore di telefonia mobile X ho deciso di abbandonare il mio vecchio operatore Y. Ho ricevuto via fax la proposta di contratto che ho regolarmente sottoscritto e ritrasmesso. Dopo alcuni giorni sono stato ricontattato da Y che mi ha proposto condizioni ancora più vantaggiose dell'operatore X. A tale offerta ho revocato la portabilità a X per restare con Y, mediante Raccomandata A.R., senza effettuare alcuna chiamata dalle nuove linee.
Dopo qualche mese mi è arrivata una fattura di c.ca 2500,00 Euro per penali di risoluzione anticipata. Non ho pagato la fattura poichè secondo me ingiusta alla luce di quanto disposto dal Decreto Bersani.
Mi sono accorto inoltre che il contratto da me sottoscritto e quindi trasmesso all'operatore X è illeggibile in ogni sua parte e non si intravede alcuna penale.
Credete che sia obbligato a pagare? Inoltre vengo tempestato di telefonate da parte di società di recupero crediti. Cosa ne pensate?
Mille grazie
Salvatore, da Torre S. Susanna (BR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti