Cara ADUC
Contratto con l'H3G: servizio interrotto
Domanda
22 marzo 2008
Spett.le ADUC, circa un anno fa, ho stipulato un contratto di comodato d'uso per un cellulare con la H3G. Il contratto prevedeva come condizione il pagamento del traffico mediante la carta di credito e vi era una somma di 9 euro mensili fissa.
Dopo circa 6 mesi dalla stipula del suddetto contratto, non sono riuscito più a fare chiamate dal mio cellulare e dopo due mesi circa la scheda è stata disattivata.
Nei miei vari tentativi di colloquiare con il centro servizi della società non sono mai riuscito ad avere una risposta sulle motivazioni della disattivazione. A gennaio di quest'anno, credo ho ricevuto una lettera, finalmente, della H3G che mi diceva di essere moroso di una o più fatture. Siccome non sono un attento e scrupoloso cliente e non tengo e controllo i miei estratti conto, vado alla mia banca che mi dice che effettivamente un pagamento a loro non risulta arrivato, non sapendomi dare ulteriori spiegazioni.
Quindi atteso che io ho sottoscritto un contratto dove mi si obbligava a pagare tramite la mia carta di credito, che la società telefonica non mi abbia tempestivamente avvisato del disguido e disattivato la mia scheda telefonica creandomi un enorme disagio per molti mesi. Posso io chiedere la risoluzione anticipata del contratto, che doveva durare per 24 mesi, e non pagare la mora della somma dovuta alla società, di 63,07 comprese di 7 euro di maggiorazione per gli oneri di recupero, in quanto il mancato pagamento non è imputabile alla mia volontà?
Grazie
Fabio, da Collesalvetti (LI)
Dopo circa 6 mesi dalla stipula del suddetto contratto, non sono riuscito più a fare chiamate dal mio cellulare e dopo due mesi circa la scheda è stata disattivata.
Nei miei vari tentativi di colloquiare con il centro servizi della società non sono mai riuscito ad avere una risposta sulle motivazioni della disattivazione. A gennaio di quest'anno, credo ho ricevuto una lettera, finalmente, della H3G che mi diceva di essere moroso di una o più fatture. Siccome non sono un attento e scrupoloso cliente e non tengo e controllo i miei estratti conto, vado alla mia banca che mi dice che effettivamente un pagamento a loro non risulta arrivato, non sapendomi dare ulteriori spiegazioni.
Quindi atteso che io ho sottoscritto un contratto dove mi si obbligava a pagare tramite la mia carta di credito, che la società telefonica non mi abbia tempestivamente avvisato del disguido e disattivato la mia scheda telefonica creandomi un enorme disagio per molti mesi. Posso io chiedere la risoluzione anticipata del contratto, che doveva durare per 24 mesi, e non pagare la mora della somma dovuta alla società, di 63,07 comprese di 7 euro di maggiorazione per gli oneri di recupero, in quanto il mancato pagamento non è imputabile alla mia volontà?
Grazie
Fabio, da Collesalvetti (LI)
Risposta ADUC
il problema e' provare che il mancato pagamento di una bolletta non e' imputabile a lei. La contestazione sarebbe piu' semplice se a suo tempo avesse inviato una raccomandata a/r di messa in mora al gestore intimandolo al ripristino del servizio o quantomeno a fornirle una spiegazione circa la sospensione improvvisa dello stesso. Non avendolo fatto, non ha modo di dimostrare la sua buona fede.
Provi ad effettuare la contestazione adesso, tramite raccomandata, spiegando l'accaduto e richiedendo l'invio di una bolletta rettificata, pena la risoluzione del contratto ed il risarcimento del danno:
clicca qui
Se questo non avviene, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
clicca qui
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