Cara ADUC
Contratto H3g - Diritto di recesso?
Domanda
14 maggio 2008
Salve, credo di aver fatto una stupidaggine e vorrei qualche delucidazione in merito. Ieri 9/5/08 ho stipulato un contratto di comodato gratuito per 30 mesi con H3g, impegnandomi ad effettuare almeno una ricarica mensile e dando gli estremi del mio c/c (solo in numero di conto ed il nome della banca). Premetto che l'operatore è venuto sul mio posto di lavoro presentandomi tale offerta come "un'offerta speciale per gli operatori sanitari" (io sono infermiera), senza dirmi che la ricarica mensile doveva essere di almeno 20 euro, e dicendomi che potevo restituire in qualsiasi momento il telefonino, senza problemi. Non appena se n'è andato, leggendo le microscopiche clausole mi sono accorta che per il recesso anticipato dal contratto e quindi la restituzione del telefonino ci sono da pagare un sacco di soldi, così ho deciso di usufruire del diritto di recesso, ed ho chiamato il servizio clienti per avere informazioni, non sapendo che anche questo era a pagamento! Ora vorrei sapere se avendo utilizzato parte del credito telefonico posso ancora recedere prima che passino 10gg, perchè tentare di restituire loro il telefono per poi ritrovarmi a dover pagare centinaia di euro di penale solo per aver chiamato il servizio clienti che credevo gratuito è un'ingiustizia!!! Eventualmente dovrei mendare loro una raccomandata e consegnare il telefono ad un rivenditore H3g per la restituzione o inviarlo via corriere? Vi ringrazio anticipatamente
Maria Rosaria, da Rieti (RI)
Maria Rosaria, da Rieti (RI)
Risposta ADUC
il contratto per legge dovrebbe contenere tutte le informazioni sul recesso, in ogni caso deve certamente essere inviata una raccomandata a/r entro 10 gg citando anche la restituzione del telefono. Per quest'ultima vale il contratto (sia riguardo al termine che per le modalita'), ma se lo stesso non dicesse niente riteniamo sia sufficiente l'invio entro gli stessi 10gg per posta assicurata presso la loro sede. Si riferisca a questa scheda: clicca qui. Le eventuali penali previste in caso di rescissione anticipata (che pero' non la riguardano se esercita il recesso, che per legge e' gratuito a parte le spese di rispedizione del telefono) sono comunque contestabili per effetto del decreto Bersani:
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