Cara ADUC
Contratto H3G? Che pentimento!
Domanda
13 marzo 2008
Sono un libero professionista con un contratto di telefonia mobile Tim Business avente 3 linee telefoniche, il 17 gennaio ricevo la visita di una consulente H3G che mi propone il cambio di gestore con dei prezzi migliori rispetto alla Tim (anche con confronto sulle bollette in mio possesso).
La mia scelta fu mirata ad avere N° 1 contratto B.easy (Canone ¤ 19 mensili) e N° 2 contratti B.magic (Canone ¤ 3 x 2 linee mensili) nel contesto veniva sottolineato che ricevevo N° 3 telefonini del tipo "LG U830" in comodato d'uso a costo zero, ed inoltre era inclusa la tassa di concessione governativa, e la portabilità sarebbe avvenuta a distanza di dieci giorni.
Ad oggi 11 marzo non ancora mi hanno dato la portabilità, dicendomi con varie interlocuzioni telefoniche che ho comunicato dati errati (mentre ho dato le fotocopie dei mie documenti).
Nel frattempo mi è arrivata la prima bolletta H3G di ¤ 319,53 così divise ¤ 147,00 per attivazione tre telefonini, canoni sopra menzionati per 2 mesi (anzichè uno) ed ¤ 77,46 per Tassa di concessione governativa, per un traffico sostenuto di ¤ 2,71, il tutto corredato di IVA, bolli e spese di spedizione.
Le mie domande sono le seguenti:
Come posso rescindere il contratto con H3G senza che aspetti i 24 mesi?
Come posso restituire questi tre telefonini? (mi hanno detto che mi addebitano ¤ 300 cad.)
Come posso pagare la bolletta H3G così come propostomi dalla consulente?
E per ultimo potrei sapere se la tassa di concessione governativa è dovuta ed in che misura se è diversa in tutti i gestori?
Grazie!
Pier Giorgio, da Pozzuoli (NA)
La mia scelta fu mirata ad avere N° 1 contratto B.easy (Canone ¤ 19 mensili) e N° 2 contratti B.magic (Canone ¤ 3 x 2 linee mensili) nel contesto veniva sottolineato che ricevevo N° 3 telefonini del tipo "LG U830" in comodato d'uso a costo zero, ed inoltre era inclusa la tassa di concessione governativa, e la portabilità sarebbe avvenuta a distanza di dieci giorni.
Ad oggi 11 marzo non ancora mi hanno dato la portabilità, dicendomi con varie interlocuzioni telefoniche che ho comunicato dati errati (mentre ho dato le fotocopie dei mie documenti).
Nel frattempo mi è arrivata la prima bolletta H3G di ¤ 319,53 così divise ¤ 147,00 per attivazione tre telefonini, canoni sopra menzionati per 2 mesi (anzichè uno) ed ¤ 77,46 per Tassa di concessione governativa, per un traffico sostenuto di ¤ 2,71, il tutto corredato di IVA, bolli e spese di spedizione.
Le mie domande sono le seguenti:
Come posso rescindere il contratto con H3G senza che aspetti i 24 mesi?
Come posso restituire questi tre telefonini? (mi hanno detto che mi addebitano ¤ 300 cad.)
Come posso pagare la bolletta H3G così come propostomi dalla consulente?
E per ultimo potrei sapere se la tassa di concessione governativa è dovuta ed in che misura se è diversa in tutti i gestori?
Grazie!
Pier Giorgio, da Pozzuoli (NA)
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare un raccomandata a/r id messa in mora al gestore contestando gli importi addebitati e sottolineando le differenti condizioni illustrate dall'agente al momento della sottoscrizione del contratto; intimi il gestore a rettificarle la bolletta entro e non oltre 15 giorni, pena la risoluzione del contratto ed il risarcimento del danno:
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Avverta il gestore, inoltre, che prima della scadenza della bolletta, provvedera' a bloccare il pagamento tramite rid, e paghera' solo gli importi indicati dall'agente con un bollettino a parte.
Dall'entrata in vigore del decreto Bersani-bis e' possibile recedere anticipatamente dal contratto, in ogni momento. Occorre inviare la disdetta con raccomandata a/r e dare un preavviso di 30 giorni (durante i quali il servizio va pagato). Questo vale anche per i contratti aziendali:
clicca qui
Nel caso in cui le arrivino richieste indebite di pagamento, risponda con raccomandata di diffida citando la normativa sopra richiamata.
La tassa e' dovuta, ed ha lo stesso importo per tutti i gestori. Qui di seguito la nostra posizione sull'argomento:
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Avverta il gestore, inoltre, che prima della scadenza della bolletta, provvedera' a bloccare il pagamento tramite rid, e paghera' solo gli importi indicati dall'agente con un bollettino a parte.
Dall'entrata in vigore del decreto Bersani-bis e' possibile recedere anticipatamente dal contratto, in ogni momento. Occorre inviare la disdetta con raccomandata a/r e dare un preavviso di 30 giorni (durante i quali il servizio va pagato). Questo vale anche per i contratti aziendali:
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Nel caso in cui le arrivino richieste indebite di pagamento, risponda con raccomandata di diffida citando la normativa sopra richiamata.
La tassa e' dovuta, ed ha lo stesso importo per tutti i gestori. Qui di seguito la nostra posizione sull'argomento:
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