Contratto h3g adsl mobile

Gentile Aduc,
sono una libera professionista con partita iva, per necessità di lavoro e dopo aver ricevuto garanzia dal rivenditore di avere opportuna copertura di rete per la zona in cui lavoro, ho sottoscritto un contratto adsl con H3G (Piano Tariffario inTREnet.data3/B.fastS) per un importo mensile di 19.90 ¤ + tasse + una tantum per il modem ecc.... Ho provato diverse volte a collegarmi, ma non c'è copertura H3G (solo TIM con il quale si collega perfettamente!) ho chiesto al rivenditore come fare per risolvere il problema, il quale ha provato a modificare le impostazioni del modem, del telefono ed infine mi ha sostituito la scheda, senza risolvere il problema! sono andata avanti ed indietro per una settimana, poi ho deciso di disdire il contratto con lettera raccomandata, nella quale indicavo le motivazioni della richiesta (devo pagare per non avere alcun servizio!). Dopo alcuni giorni chiamo la H3G per sapere come procede la pratica di disdetta e mi hanno risposto che staccheranno la linea entro un mese e che mi arriverà una bolletta di quasi 700 ¤ per il recesso anticipato, in quanto prima di mandare la disdetta perchè il mio apparecchio non funzionava avrei dovuto avvisare alcune volte prima, che non funzionava... la signorina del call center non mi ha saputo dire a chi dovevo dirlo e soprattutto quante volte dovevo dirlo ed i tempi da attendere tra una comunicazione e l'altra prima di poter procedere con la richiesta di disdetta senza incorrere in sanzioni così pesanti. Se gentilmente potete darmi qualche informazione in merito vi sarei grata!
cordiali saluti
Anna Maria , da Oderzo (TV)