Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratto Fasweb differente da quello proposto

8 marzo 2011
Domanda 8 marzo 2011
Salve circa 3 settimane fa, a seguito di varie telefonate dal servizio commerciale di fastweb, ho aderito ad un offerta tramite un contratto telefonico per telefonia e adsl.
Durante i vari colloqui con il commerciale mi aveva assicurato che mi sarebbe stata fornita un tipo di adsl con server e linee assolutamente di proprietà fastweb e quindi non un servizio Wholesale e che dopo 2 giorni mi sarebbe arrivato il contratto, a quel punto ho deciso di proseguire. Dopo 2 settimane da tale registrazione nonostante io chiamassi il servizio clienti tutti i giorni ero riuscito ad avere copia del contratto, soltanto il giorno prima dell'intervento del tecnico hanno provveduto ad inviarmi copia del contratto e da li mi sono accorto che c'era barrata la casella ADSL WHOLESALE. Ho immediatamente chiamato, mandato una mail di disdetta e bloccato tutto però due giorni fa mi ha chiamato il servizio commerciale di fastweb dicendomi che avevano ricevuto la disdetta ma che non era possibile interrompere la migrazione visti i tempi troppo avanzati, che in data di lunedi 7 mi sarebbe stato staccato il servizio telefonico (e visto che il tecnico fastweb non è venuto a installarmi nieente a casa su mia volonta') rimango senza telefono e adsl.
Come mi devo comportare? posso avere la registrazione telefonica del contratto e fare causa a fastweb per avere cercato di fornirmi un servizio da me non richiesto? e visto che per passare ad un altro operatore in questa fase mantenendo il mio numero dovrei aspettare un mesetto posso richiedere i danni?
Ringraziandovi anticipatamente porgo i miei cordiali saluti
Daniele, da Firenze

Risposta ADUC
si', lo puo' fare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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