Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Contratto fastweb

11 settembre 2010
Domanda 11 settembre 2010
Buongiorno,
ringraziandoVi anticipatamente per l'aiuto e soprattutto per il servizio che giornalmente prestate ai cittadini consumatori, avrei necessità di alcuni consigli.
Nel Maggio 2008, contestualmente al cambio di residenza, ho sottoscritto un contratto con FASTWEB. La mia scelta era ricaduta su questa compagnia in quanto ero molto interessata ai servizi di TV che offrivano.
Ho regolarmente ricevuto l'attivazione del servizio, ma la TV non sono mai riuscita ad ottenerla nonostante numerose richieste telefoniche alle quali mi veniva risposto che al mio appartamento non riuscivano a far arrivare il servizio.
Successivamente, nel Novembre 2009 ho attivato anche il servizio di collegamento INTERNET.
Tralasciando che la connessione risulta comunque lentissima, nella fattura di Luglio 2010 mi vengono comunicati gli aumenti delle penali in caso di rescissione (che come saprete sono quasi doppi rispetto a quelli stabiliti nel contratto a suo tempo sottoscritto).
1) Posso richiedere la rescissione del contratto per inadempienza da parte di FASTWEB dal momento che il servizio TV non l'ho mai ricevuto, e quindi disdettare il contratto senza il pagamento di alcuna spesa di disattivazione (i famosi 49€)?
2) Sono oramai passati i 30 gg. di legge entro i quali, alla luce della variazione dei termini contrattuali legati alla rescissione del contratto, avrei avuto diritto a rescindere il contratto. Ma essendo la fattura emessa al 31 Luglio 2010 e avendo trascorso in vacanza il mese di Agosto, posso ritenere che il termine sia prorogato di ulteriori 30 gg. e quindi io abbia tempo fino alla fine di settembre per la spedizione della raccomandata a/r? O se disdetto il contratto sono costretta a pagare € 80 + IVA??
Grazie ancora per la collaborazione
Elena, da Rozzano

Risposta ADUC
partiamo dalla domanda n. 2: riteniamo di no. La sua proroga non avrebbe nessun fondamento giuridico.
Quanto alla n. 1: può chiedere al gestore la risoluzione del contratto per inadempimento. Se il gestore insistesse per il pagamento, dovrà attivare il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Riguardo al pagamento della penale in caso di disdetta, comunque, la invitiamo a leggere i nostri approfondimenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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