Cara ADUC
Contratto Fastweb
Domanda
30 luglio 2008
Cara Aduc,
spiego subito il mio problema. Nell'Ottobre 2006 ho stipulato un contratto con Fastweb per la fornitura di linea adsl, pagando 90,00¤ al momento della richiesta ed altri 100,00¤ come cauzione nella prima fattura. Nell'Aprile 2007 ho chiesto il trasloco della fornitura ad altro domicilio. Mi fu detto che dovevo, per forza, disdire il contratto e stipularne uno nuovo, ma che non ci sarebbero state spese aggiuntive. Nella bolletta successiva, invece, mi trovai un addebito di 170,00¤ per le spese di trasloco!!! Deciso a non pagare ed in attesa di chiarimenti, da me continuamente sollecitati, mi sono visto togliere la linea adsl, con conseguente impossibilità all'accesso alla mailbox e, ovviamente a tutto il resto del servizio.
Per un intero anno Fastweb ha continuato a spedirmi fatture relative ai costi di abbonamento!!!
Un mese fa, a Giugno 2008, circa ho inviato disdetta formale al contratto e diffida dall'inviarmi altre fatture. Oggi, mi ha telefonato una società a nome di Fastweb che mi chiede il pagamento di circa 500,00¤, comprensivi dei costi dovuti prima del distacco della linea, dei costi d'abbonamento dal momento del distacco e di una "fantomatica" penale.
Le mie domande:
1) se una delle parti recede dal contratto bloccando arbitrariamente il contratto non è automaticamente chiuso?
2) devo pagare comunque il costo dell'abbonamento per il periodo in cui non ho usufruito di alcun servizio?
3) sono tenuto a pagare la famosa penale?
Spero di essere stato chiaro nell'esposizione del problema.
RingraziandoVi anticipatamente porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Nocera Inferiore (SA)
spiego subito il mio problema. Nell'Ottobre 2006 ho stipulato un contratto con Fastweb per la fornitura di linea adsl, pagando 90,00¤ al momento della richiesta ed altri 100,00¤ come cauzione nella prima fattura. Nell'Aprile 2007 ho chiesto il trasloco della fornitura ad altro domicilio. Mi fu detto che dovevo, per forza, disdire il contratto e stipularne uno nuovo, ma che non ci sarebbero state spese aggiuntive. Nella bolletta successiva, invece, mi trovai un addebito di 170,00¤ per le spese di trasloco!!! Deciso a non pagare ed in attesa di chiarimenti, da me continuamente sollecitati, mi sono visto togliere la linea adsl, con conseguente impossibilità all'accesso alla mailbox e, ovviamente a tutto il resto del servizio.
Per un intero anno Fastweb ha continuato a spedirmi fatture relative ai costi di abbonamento!!!
Un mese fa, a Giugno 2008, circa ho inviato disdetta formale al contratto e diffida dall'inviarmi altre fatture. Oggi, mi ha telefonato una società a nome di Fastweb che mi chiede il pagamento di circa 500,00¤, comprensivi dei costi dovuti prima del distacco della linea, dei costi d'abbonamento dal momento del distacco e di una "fantomatica" penale.
Le mie domande:
1) se una delle parti recede dal contratto bloccando arbitrariamente il contratto non è automaticamente chiuso?
2) devo pagare comunque il costo dell'abbonamento per il periodo in cui non ho usufruito di alcun servizio?
3) sono tenuto a pagare la famosa penale?
Spero di essere stato chiaro nell'esposizione del problema.
RingraziandoVi anticipatamente porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Nocera Inferiore (SA)
Risposta ADUC
1. non e' detto, puo' essere una sospensione dovuta all'inadempimento dell'altra parte
2. non crediamo che debba pagare.
3. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
2. non crediamo che debba pagare.
3. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti