Cara ADUC
Contratto Fastweb
Domanda
29 ottobre 2007
Cara Aduc, ho disdetto in anticipo il contratto con Fastweb per cambio di residenza. Mi hanno chiamato avvertendomi che dal momento in cui avrei ricevuto un loro SMS, avrei dovuto seguire le istruzioni per la riconsegna del loro modem ad un loro punto vendita. Mi sono quindi recato in un punto vendita, i quali si sono rifiutati di prendere in carico i loro apparecchi per la mancanza di una procedura aperta da Fastweb e mi hanno indicato di contattare il numero 192193 i quali non riconoscendomi piu' come cliente, chiudono la chiamata. Ho letto su internet e sul vostro sito che e' prassi frequente per Fastweb. Ho provveduto a rimuovere il RID sul conto corrente per evitare altri addebiti e vorrei inviare una raccomandata di diffida per evitare che mi applichino la penale. Come mi consigliate di muovermi? Grazie.
Walter, da Cossila
Walter, da Cossila
Risposta ADUC
Invii al gestore una diffida (clicca qui) in cui:
1) descrive i tentativi da lei inutilmente esperiti per riconsegnare l'hag, con maggiore precisione possibile circa le date e le modalita';
2) li informa che essendo lei nell'impossibilita' oggettiva di dare esecuzione al contratto relativamente alla restituzione dell'apparecchio nei tempi previsti, non per sua responsabilita', terra' in possesso l'apparecchio fino a che non le indicheranno un modo o un luogo ove riconsegnarlo, senza oneri o spese a suo carico. Questo, vale a dire la raccomandata ar, e' l'unico modo che lei ha per dimostrare che ha fatto il possibile per attivarsi. Telefonate, fax, e tentativi effettuati presso i centri autorizzati non hanno la stessa valenza probatoria. Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
1) descrive i tentativi da lei inutilmente esperiti per riconsegnare l'hag, con maggiore precisione possibile circa le date e le modalita';
2) li informa che essendo lei nell'impossibilita' oggettiva di dare esecuzione al contratto relativamente alla restituzione dell'apparecchio nei tempi previsti, non per sua responsabilita', terra' in possesso l'apparecchio fino a che non le indicheranno un modo o un luogo ove riconsegnarlo, senza oneri o spese a suo carico. Questo, vale a dire la raccomandata ar, e' l'unico modo che lei ha per dimostrare che ha fatto il possibile per attivarsi. Telefonate, fax, e tentativi effettuati presso i centri autorizzati non hanno la stessa valenza probatoria. Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
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