Contratto Fastweb non rispettato

Salve,
vi ho già richiesto un aiuto il 19 febbraio e voi mi avete risposto circa la procedura da seguire per far valere le mie ragioni.
Riassunto: ho accettato telefonicamente una promozione Fastweb il 31 agosto (15 euro/mese) che ancora oggi Fastweb non vuole accordarmi; per non ben precisati problemi tecnici Fastweb dice che quella iniziale richiesta è stata cancellata ed in maniera unilaterale ne è stata aperta una nuova stavolta non in promozione (35euro/mese). Io ho già inviato 2 raccomandate A/R, una all'indirizzo di Milano ed un'altra al servizio clienti di Cinisello Balsamo alle quali non ho ancora ricevuto risposta.
Arrivo alla domanda: so che se non ricevo risposta entro i termini scritti nella lettera di mora potrò procedere alla conciliazione presso la Camera di Commercio (visto che in Campania non opera il Corecom). Nella Vs. precedente risposta dite che se il tentativo di conciliazione fallisce allora si può citare il gestore presso il giudice di pace; perchè tale tentativo può fallire? Visto che il COrecom non c'è in Campania posso procedere direttamente a citare Fastweb presso il giudice?
Nel frattempo però io sto pagando le bollette in maniera parziale cioè considerando valido l'abbonamento di 15 euro al mese. Non so se questo sia corretto anche perchè Fastweb proprio ieri mi ha comunicato che se non procederò al pagamento della differenza sarà autorizzata a sospendermi il servizio.
Come mi devo comportare?
Grazie mille
Francesco, da Pagani (SA)